Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Tente solaire remonte toute seule au bout d'une heure
Bonjour, Je dispose d'une tente solaire avec moteur SOMFY (référence inconnue car je n'y ai pas accès), d'un capteur SOLIRIS SENSOR RTS et d'une télécommande TELIS SOLIRIS...Cédric, La procédure que je vous ai donné a pour but de supprimer le capteur Soliris de la mémoire du moteur pour qu'il n'ait plus aucun effet. Ainsi, nous pourrons voir si... -
non réception box tahoma?
tahoma? Bonjour J'ai entré le code pin pour ma box tahoma et je n'est pas reçu de mail d'activation. J'ai réessayer et un message me dit qu'elle est déjà activer...Bonjour Gilles, Je viens de vous renvoyer l'email d'activation de votre TaHoma, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient. Vu que vous avez identifié... -
Evolvia 400 : relais de l'éclairage de zone collé ?
Bonjour, Après 2 semaines d'utilisation, l'éclairage de zone ne s'éteint plus après la temporisation de 1min30s. J'utilise les bornes 14 et 15 (light) pour alimenter un...Bonjour R, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Comment commander un groupe de deux VR ?
Bonjour, je viens d’emménager dans un appartement avec deux volets somfy a panneaux solaires ainsi que deux commandes smoove. À la base, la commande A commandait le volet A...Bonjour Loïc, La procédure à suivre sera la suivante : - Faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG au dos de la télécommande TCB, le volet VR2 effectue un... -
Synchronisation Inter sans fil
Bonjour, Mon volet roulant fonctionnait seulement avec une télécommande centralisée pour plusieurs volets car la pile de mon inter était morte, j'ai changer la pile de mon...Bonjour Cédric, Essayez d'effectuer une remise à zéro du récepteur Centralis Indoor RTS via un appui de 7s sur le bouton PROG de ce dernier. Arrivez-vous à remémoriser les... -
Tahoma: clés différentes sur oximo? je tourne en rond
Bonjour, A la suite d'un souci sur un moteur, j'ai fait un reset usine sur ce moteur et je l'ai vu réapparaitre sur mon tahoma. Le souci c'est les 18 autres composants io...Bonjour Luis, Vous pouvez faire fonctionner les deux sans souci, d'ailleurs c'est recommandé pour l'installation du nouveau, vous pourrez ainsi transférer la Clé de sécurité... -
perte serrure connectée avec passerelle et tahoma ?
Bonjour, depuis quelques jours, la serrure connectée "perd" son association avec Tahoma, considérée hors de portée ou piles usagées (elles sont neuves). Dans Somfy Keys...Bonjour David, Quel est la couleur du voyant de la passerelle lorsqu'elle perd sa connexion ? Bonne journée, -
application non utilisable
Bonjour Depuis quelques jour je rencontre ce problème : j’ai le message suivant qui apparaît à plusieurs reprises dans la journée et qui m’empêche de contrôler ma serrure pour...Bonjour Mohammed, Quel est le modèle de votre smartphone ? Pouvez-vous faire le test avec un autre smartphone ? Pourriez-vous faire le test en désactivant le Bluetooth de... -
Connection du link impossible ?
Combien de temps vous faut-il pour réparer un disfonctionnement suite à votre maintenance qui a mis mon système hors service.Bonjour Jacky, Avez-vous la possibilité de tester l'installation du Link sur une autre box ADSL (chez un proche, de la famille, un voisin, ...) ? Bonne journée,
