Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai 2 problèmes :
1) lorsque je me rends sur SOMFY CONECT avec mon PC tout est en anglais alors que par mon téléphone portable j'ai la version française. Comment...
Bonjour Jean-Philippe,
Est-ce la langue configuré dans le menu "Mon Compte" onglet "Boîtier", est-ce que la langue est bien en français ?
Bonne journée,
Bonjour,
je dispose d'une tahoma et de radiateurs connectés Thermor Kenya 3.
j'ai réussi à accéder au paramétrage des périodes programmées sur l'interface Web, à partir de...
Bonjour,
Je me suis aperçu la semaine dernière que ma camera n’était Plus connectée. J’ai essayé de la réinstaller à plusieurs reprise en wifi et rien y fait. Du coup elle est...
Bonjour Yann,
Pourriez-vous faire le tests en baissant la qualité vidéo de la caméra dans les paramètres avancés de votre Caméra dans l'application Visidom ?
Bonne journée,
Bonjour Antonio,
Pouvez-vous nous donner plus détail sur votre demande, votre installation, le modèle des équipement et les tests effectués ?
Bonne journée,
Bonjour, au bout de X temps, le mot de passe de connexion à l'appli n'est plus valable et je suis obligé de le réinitialiser pour pouvoir me connecter.
C'est très régulier.
Je...
Bonjour Jonathan,
Quel est le PIN de votre box Connexoon ? De plus, pouvez-vous m'indiquer à quel fréquence à peu près le mot de passe n'est plus valable ?
Bonne journée,
Bonjour Elie,Seuls les SGA 6000 fabriqué depuis 2009 sont compatibles TaHoma, ils sont équipés d'un boîtier BUS ou START(voir différence ci-dessous), les motorisation fabriquées...
Après deux ans de bons et loyaux services, mon link commence à montrer des signes de faiblesse. Déconnexion quotidienne de plusieurs heures, puis restauration de la connexion...
Bonjour Bruno,Je vais vous demander suivre la procédure ci-dessous, pouvez-vous me confirmer que vous obtenez bien les réaction demandées en fonction de l'état des voyants (voir...
Bonjour, Mon digicode (notice 5014046) ne fonctionne plus. Les touches ne s'allument plus. Vérification complète du cablage : BON. Vérification tension sur carte : sans cablage...
Bonjour Michel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier à code filaire soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Julien,
Ces moteurs font partis de la gamme professionnelle et sont uniquement commercialisés auprès de revendeurs/installateurs professionnels ou sur des sites internet...