Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème lecture de badge

Bonsoir,
J’ai mon lecteur de badge qui ne détecte plus mes badges et bracelets pourtant il sont bien enregistré dans le trousseau , le digicode quand à lui fonctionne.
Pourriez-vous m’aider merci

Romain B.
Romain B.

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    Réponses

    Romain B.
    Romain B.

    Romain B.

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    Bsr
    J’ai pris les même badge livré avec le lecteur .
    Référence badge 2401402
    Avant cela fonctionnait

    Bonjour Romain,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre lecteur de badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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