Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chère Cliente, Cher Client,

    Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

    La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

    Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L'équipe des Yellow's Somfy

    Question en attente de réponse

    Les sujets Portail

    Problème à résoudre avec Digicode Somfi ?

    Bonjour, Mon digicode (notice 5014046) ne fonctionne plus. Les touches ne s'allument plus. Vérification complète du cablage : BON. Vérification tension sur carte : sans cablage vers clavier = 5V , avec cablage = 2.15V . Est-ce normal ? Merci de votre aide si vous avez des pistes de diagnostic.
    Cordialement - Michel

    Michel V.
    Michel V.

    Michel V.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    73490
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    323 Rue G. Clémenceau
    Ville:
    LA RAVOIRE
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 59 fois
    Nombre de réponses
    6 réponses
    Thème
    Portail
    Nom de l'auteur
    Michel V.
    Date
    15 avril 2019
    il y a plus d'un an
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Votre Digicode commande quel appareil ?

    D'où provient son alimentation ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Pour répondre et faire suite à la discussion, il faut cliquer sur le pavé jaune :

    " Répondre à cette question "

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Michel V.
    Michel V.

    Michel V.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    73490
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    323 Rue G. Clémenceau
    Ville:
    LA RAVOIRE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Richy C.
    merci de vos deux réponses.
    De nouveau disponible je vous réponds:


    Merci de votre réponse rapide et voici des compléments :

    • Ce digicode (mle ovale) commande le portail et la porte du garage par les 2 contacts secs.
    • Digicode alimenté par l’ouvre portail Freevia 600 – schéma Somfy.
      • Est-il possible d’alimenter le digicode par une source ext (pile 4,5v) en reliant le moins sur la carte et digicode et le + uniquement sur le digicode. La carte étant bien sur alimentée en 24v par le Freevia.
      Cà peut éventuellement voir si le + 5v de la carte est bien correct, ou détecter que le clavier est en défaut ?

      Tout à bien fonctionné depuis env 2 ans.

      Merci de vos réponses.
      Cordialement

      Michel

    Nom de l'auteur
    Michel V.
    Date
    réponse
    r
    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Sans analyse des circuits de l'appareil, je ne peux répondre à la question sur l'alim du clavier.
    Certains circuits pouvant fonctionner a des tensions très basses. Les tensions que vous mesurez peuvent être normales.

    Contrôlez bien votre câblage.
    Vous pouvez poser ici des photos des raccordements.

    Ce matériel étant garanti 3 ans,

    Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Michel V.
    Michel V.

    Michel V.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    73490
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    323 Rue G. Clémenceau
    Ville:
    LA RAVOIRE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci de votre réponse. Je ne savais pas que la garantie est de 3 ans. j'attends donc l'avis d'un technicien Somfy.
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Michel V.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Michel,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier à code filaire soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2020 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique