Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Impossible de créer un compte sur alarmesomfy.net
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...Bonjour Laurent,Dans ce cas, il faudra effectuer une remise à zéro de votre module IP en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous :Suite à un changement de Box ADSL, je... -
migration ancienne somfybox vers nouvelle tahoma
Bonjour, J'ai l'ancienne somfybox (carré noire) et j'ai commandé la nouvelle tahoma. Que dois je faire pour migrer mes équipements de l'ancienne vers la nouvelle sans que...Bonjour Alain, Très bien, revenez ici quand vous voudrez qu'on remette à zéro votre ancienne box TaHoma. Bonne journée, -
suppression equipement
bonjour est ce possible de me supprimer l equipement io? ci joint mon pin 1206-7383-4986. Merci de votre reponse.Bonjour Stien, Je vous confirme la suppression de l'équipement. Bonne journée, -
Evenement time line outdoor camera
Bonjour, Depuis quelques jours, l'appli somfy protect ne remonte plus les événements dans la timeline de la camera outdoor malgré la présence d'événements en violet...Bonjour Pierre, Dans la médiathèque vous retrouver uniquement les séquences vidéo de 10s lors d'une détection avec surveillance active, ces vidéos sont conservés 24h00. Or... -
Récepeteur ON/OFF io IZYMO et télérupteur
Je fais suite à cette discution sur le forum : http://forum.somfy.fr/questions/1927214-izymo-telerupteur On confirme, le câblage comme étant celui-ci : > Uniquement un module...Bonjour Fab,Je vous confirme que le Micro-Module vient bien en lieu et place du télérupteur et vous pouvez ainsi conserver vos boutons poussoirs comme indiqué au schéma... -
connection centrale exterieure par BOX 4G?
Bonjour Il m'est toujours impossible de me relier à ma box 4G en extérieur. sur le réseau local pas de problèmes. impossible également de me connecter à mon compte...Bonjour Guy, Le souci ne vient pas de l'application mais de l'ouverture des ports, pour ma part j'utilise le site au lien ci-dessous pour contrôler l'ouverture de port d'une... -
VR : impossible de sortir du mode Prog
Bonjour Voici mon problème : J'ai 3 VR qui fonctionnent depuis des années. Suite à un problème de réglage mécanique ( un des VR est sorti de son emplacement : la bague...Bonjour Alain,Je vous conseille de vous aider de la procédure décrite au lien ci-dessous, arrivez-vous à sortir de la programmation ?FAQ : Mon moteur de volet roulant radio (RTS... -
Le link s'est déconnecté du Wifi, impossible de le réinitialiser
Après deux ans de bons et loyaux services, mon link commence à montrer des signes de faiblesse. Déconnexion quotidienne de plusieurs heures, puis restauration de la connexion...Bonjour Bruno, D'après votre description le Link n'arrive pas à se mettre en mode "En attente de programmation", pourriez-vous m'indiquer si votre smartphone est iOS ou... -
quelle moteur pour store intérieur de 2.5 m de large
Bonjour je cherche un moteur IO pour un store intérieur qui fait 2.5m de large pour 2.1 de haut. quelqu'un peut m'orienter ? en vous remerciantBonjour Vincent, Ce seront les moteurs SONESSE 40 ou SONESSE 50 qui correspondront à votre demande en fonction de la surface de la toile de votre store et son poid. Bonne...
