Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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migration ancienne somfybox vers nouvelle tahoma
Bonjour, J'ai l'ancienne somfybox (carré noire) et j'ai commandé la nouvelle tahoma. Que dois je faire pour migrer mes équipements de l'ancienne vers la nouvelle sans que...Bonjour Alain, Deux choix s'offrent à vous : - 1er choix : Transfert de la configuration de votre Box V1 vers la box V2, vous n'aurez pas à réenregistrer vos équipements... -
Probleme avec le conexoon ?
Bonjour, J'ai un problème avec l'application du conexoon sur 9 volets seulement 5 apparaisse , les 4 autres n'apparaisse plus nous avons fait intervenir le technicien nous ayant...Bonjour Mélanie, Je n'aurais pas d'autre solution à vous proposer, il faudra donc vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV ou lui demander de contacter... -
Pas d'onglet IO sur Somfy Box (noire)
Bonjour, Je voudrais piloter plusieurs volets roulants IO, mais cette technologie ne m'est pas proposée lors de l'installation avec l'ancienne Somfy box carrée noire (je viens...Bonjour Julien, Bien que nous l'ayons de nouveau remis à zéro le protocole IO du TaHoma ne semble plus donner de signe de vie. Sachant que cette panne semble être consécutive... -
Somfy One non reconnue par Tahoma ?
Bonjour, Suite à un re-paramétrage de ma Tahoma, lorsque je veux associer ma Somfy one à celle-ci, seule l'icone caméra apparait. L'icône avec le cadenas n'apparait pas et...Bonjour Jérôme, Pourriez-vous tester de nouveau 'ajout de votre Somfy One ? Bonne journée, -
Flux vidéo Security camera indisponible sous Android
Bonjour, je rencontre un problème avec la Myfox Security camera. En effet, celle-ci est bien connectée au réseau à 3m de la Box en Wi-Fi, celle-ci disposant d'un réseau...Bonjour Arnaud, Pourriez-vous supprimer et réinstaller l'application, est-ce que le problème persiste ? Bonne journée, -
Relis 1 rts et keygo
Bonjour je voudrais ajouter une télécommande keygo pour commander mon volet de garage. J ai essayer la procédure donnée mais rien n y fait. Ma commande actuelle est une télis 1...Bonjour Pascal, Connaissez-vous la date d'achat de ce Récepteur ? Si c'est avant 2006, il sera pas compatible avec les télécommandes séquentielles de portail, mais uniquement... -
Problème reconnaissance des équipements IO
Bonsoir. Petit résumé de ma problématique. Je dispose d'un Tahoma Pad, je n'ai eu aucun soucis pour reconnaître mes différents équipements. J'ai acheté depuis récemment une box...Bonjour Nicolas,Si vous disposez uniquement de télécommandes Smoove, la seule solution sera d'effectuer une remise à zéfro de chacun de vos volets roulants en suivant... -
Connexion impossible à l'application
Bonjour, J'ai une alarme protexial,tout fonctionner parfaitement et depuis aujourd'hui impossible de me connecter à l'application somfy,message erreur:données reçus invalides...Olivier,C'est une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur dont j'ai besoin...
