Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Changer de pays
j ai inscrit le pays France lors de l enregistrement de ma box TaHoma, car le Mali où je réside n est pas listé dans les pays. Toutefois ce choix impacte maintenant le fuseau...Bonjour Éric, J'ai le choix entre CET, UTC ou GMT de -12 à +12, dois-je vous mettre UTC du coups ? Bonne journée, -
Supprimer icone zwave
Bonjour, j’ai supprimer une prise zwave mais l’icône reste tjr dans ma TaHoma. Comment puis je faire.Bonjour Fabien, Pourriez-vous m'indiquer le modèle de vos équipements Z-WAVE ? Bonne journée, -
Volets rts ne s"ouvrent plus
Bonjour J ai 11 volet roulants, les ai configurė moi même et c est l agenda qui les gère. Un an de bon et loyaux services plus tard, les volets ne s'ouvrent plus, Après...Bonjour Laurent,Si je comprends bien le problème que vous rencontrez c'est qu'aprèsn avoir sélectionné l'ordre à jouer et cliquert sur le bouton OK rien ne se passe sur... -
Migration vers Tahoma, nouvelle version
Bonjour, J'ai récemment acheté la dernière version de la box Tahoma et souhaiterais pouvoir retrouver l'ensemble des equipements enregistrés sur l'ancienne sans devoir tout...Bonjour Thomas, Veuillez m'excuser votre message de Lundi c'était malencontreusement archivé, je vous confirme que je viens de réaliser le transfert de votre TaHoma. Bonne... -
migration ancienne somfybox vers nouvelle tahoma
Bonjour, J'ai l'ancienne somfybox (carré noire) et j'ai commandé la nouvelle tahoma. Que dois je faire pour migrer mes équipements de l'ancienne vers la nouvelle sans que...Bonjour Alain, Deux choix s'offrent à vous : - 1er choix : Transfert de la configuration de votre Box V1 vers la box V2, vous n'aurez pas à réenregistrer vos équipements... -
Probleme avec le conexoon ?
Bonjour, J'ai un problème avec l'application du conexoon sur 9 volets seulement 5 apparaisse , les 4 autres n'apparaisse plus nous avons fait intervenir le technicien nous ayant...Bonjour Mélanie, Je n'aurais pas d'autre solution à vous proposer, il faudra donc vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV ou lui demander de contacter... -
Pas d'onglet IO sur Somfy Box (noire)
Bonjour, Je voudrais piloter plusieurs volets roulants IO, mais cette technologie ne m'est pas proposée lors de l'installation avec l'ancienne Somfy box carrée noire (je viens...Bonjour Julien, Bien que nous l'ayons de nouveau remis à zéro le protocole IO du TaHoma ne semble plus donner de signe de vie. Sachant que cette panne semble être consécutive...
