Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
je viens d'acheter un detecteur de mouvement d'interieur
1er ajout du capteur ok, mais je remarque qu'il detecte 1 ofis et apres plus rien
je le supprime du tahoma...
Bonjour Fabien,
Après avoir supprimé le détecteur du TaHoma, il est impératif de le remettre à zéro (10s sur le bouton PROG) pour le remémoriser, est-ce que ça fonctionne...
Bonjour,
J'ai le message module GSM Absent et mon n'alarme de m’envoie plus de SMS.
J'ai re-initialisé mon alarme pour un autre souci (Corrigé) mais j'ai toujours le...
Bonjour Michaël,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
je viens d'acheter chez Darty une serrure connectée pour ma porte d'entrée mais je viens de rendre compte qu'elle avait une épaisseur de 9 à 10cm ! J'espère que je...
Bonjour.
Ma box Tahoma s'est plantée dans la nuit du 2 au 3 avril. En recherchant une solution au niveau de la GUI, j'ai obtenu par courriel le message d'erreur suivant...
Bonjour Marc,
Je vous informe que j'ai aucune idée de que représente ce message et vu que votre box ne dialoguait plus avec nos serveurs je retrouve aucune trace de cet...
Bonjour à toute la communauté,
Je poste cette demande après avoir consulté beaucoup de discussions et de notices Somfy… Je pense avoir trouvé la solution, mais je veux être...
Bonjour à tous,
Il n'y a qu'une chose qui me gène dans ce montage, c'est la tension d'alimentation du Récepteur Standard RTS qui ne sera pas suffisante, surtout avec la...
à l'attention des responsables du groupe Somfy
(mes voisins en plus)
Le link ne marche toujours pas aprés moultes tentatives , deconnection reconnection , passage en 2,4ghz...
Bonjour Frédéric,
Dans votre commentaire modéré vous n'avez jamais jugé de l'incompétence de la personne que vous avez eu au téléphone, mais simplement fait le rapprochement...
Bonjour,
sur une motorisation portail passéo 800, suite à un mauvais fonctionnement de la carte, l'engrenage en laiton du moteur s'est usé et n'entraîne plus convenablement...
Bonjour Dominique,
Je ne pense pas non plus que ce kit de réparation corrige le problème que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre une photographie des pignons...
Bonjour à tous,
J'ai installé il y a peu tous mes volets roulants en Somfy Io avec une commande centralisée Impresario Chronis io et tout fonctionne parfaitement.
J'ai donc...
Bonjour Omar,
Pouvez-vous faire le test en ouvrant ou fermant la motorisation via la Keygo lors de la programmation de l'Impressario Chronis IO ? Faites le test sur les deux...
Bonjour,
J'ai acheté le système de serrure connectée Somfy parce que sur le papier c'est une des seules à être compatible avec les portes / Serrures à relevage de poignée...
Bonjour Nicolas,
Comme indiquée, la serrure est compatible avec une porte qui nécessite que la poignée soit relevée, cette action n'a rien à voir avec la serrure mais le...