Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Manque Musique sur sonnerie lors allumage et extinction alarme somfy home
Je viens de faire l'acquisition d'un pack home alarm SOMFY. L'ensemble des fonctionnalités fonctionnent à l'exception des sons de notification de la sirène intérieure. Après...Bonjour Khurram, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
où acheter un capot de cellule slidy move 300?
acheter ce capot de cellule !!!!!!!!! à quel endroit sur le site somfy peut-on le faireBonjour Patrick,Vous trouverez ce capot de cellules au lien ci-dessous : Boutique Somfy - Capot de cellulle photo-électrique SomfyBonne journée -
Comment programmer impulsion sur Smoove IO pour BSO
Bonjour, tous mes BSO fonctionnent par impulsion depuis leur télécommande smoove IO c’est à dire qu’un appui succinct fait orienter le BSO de quelques cm. Seul un BSO ne...Bonjour Dominique,Le problème vient soit d'une programmation de la motorisation non finalisée, soit du mode de fonctionnement de la télécommande qui serait différent. Pour ce... -
Télécommande ne fonctionne plus ?
Quand j appuie sur la télécommande le voyant s allume mais le portail ne s ouvre pas.Bonjour Valérie, Avez-vous essayé de remémoriser cette télécommande avec la motorisation en suivant la procédure indiquée dans votre notice ? Bonne journée, -
Supprimer prises Z Wave
Bonjour pourriez vous s.v.p.supprimer l'équipement suivant : HS HS1 HS2 Etc supprimer de ma box Tahoma . Le matériel n'existe plus dans ma configuration . J'ai essayé de le...Bonjour Marc, C'est fait, j'ai supprimé tous les équipements Z-Wave ayant la mention HS. Bonne journée, -
Connexoon rouge
Bonjour depuis cette nuit le voyant reste en rouge j’ai fait un reset changera de câble rien Pin 0813 5531 1249 MerciBonjour à tous,Je vous confirme que nous avons rencontré des soucis de serveurs dans la nuit de Mardi 09 Avril à Mercredi 10 Avril et qui ont durées jusqu'au petit matin... -
TaHoma rouge
Bonjour, Ce matin en me levant j’ai constaté que ma TaHoma était rouge. J’ai redémarré la box puis la TaHoma mais cela n’a rien changé. Elle est branchée en filaire sur la...Bonjour à tous,Je vous confirme que nous avons rencontré des soucis de serveurs dans la nuit de Mardi 09 Avril à Mercredi 10 Avril et qui ont durées jusqu'au petit matin. Je...
