Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Ayant à ma disposition des Micro-émetteur Izymo io , Réf : 1822609 , je souhaiterais connecté un module à interrupteur à double boutons poussoirs , en mode 1...
Bonjour Stef,
Elle est actuellement prévue pour la 3ème semaine du mois, mais il s'agit d'une date prévisionnelle et non de la date officielle encore.
Bonne journée,
bonjour,
je viens de passer chez free avec une freebox révolution et je n'arrive pas à connecter en live ma camera axis 1011W lorsque je suis en extérieur.
je peux...
Bonjour Tom,
Pouvez-vous vérifier que la fonction UpNp dans l'interface de votre box ADSL soit bien active ? Si c'est déjà le cas, désactivez-là et activez-là à nouveau, puis...
Bonjour,
Je viens vers vous car je suis dans l'incapacité d'ajouter à mon compte somfy connect les produits Legrand With Netatmo (gamme céliane).
La box tahome est bien en...
Bonjour Nicolas,
D'après votre description du problème, il semblerait qu'un bloqueur de pop-up ou un bloqueur publicitaire empêche l'ouverture de la page de connexion au...
Bonsoir.
Voilà depuis quelques jours je rencontre des difficultés de connexion à mes caméras intérieur et extérieur via la 4g.
J'utilise l'application visidom.
La connexion...
Bonjour Greg et Damien,
Afin que j'ouvre un ticket auprès de notre service qualité développement, pourriez-vous m'indiquer le modèle de vos smartphones, la version exacte...
Suite à la mise à jour du 19 mars 2019 qui s'est bien réalisée, la box Tahoma ne se connecte plus depuis ce matin 20 mars 2019 8h. Impossible de joindre la box via PC et appli...
Bonjour Pierre,
Je viens de relancer une synchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, si le problème persiste, il faudra supprimer vos équipements, les remettre à zéro...
Pour programmer l'anemometre sur un automate Schneider M221 il manque un paramètre (la fonction d'etalonnage) pour calculer la vitesse du vent. Où est ce que je pourrais la...
Bonjour,
Suite à la modification de l'adresse mail propriétaire de mon équipement Somfy Protect, je ne peux pas incorporer cet équipement à mon interface Tahoma !
Le message...
bonjour
j ai une home alarm , 1 detecteur de mouvement IO et une box TAHOMA
comment faire pour que lorsque j active le mode nuit ou totale l ensemble de ces appareils s...
Bonjour Hervé,
Il n'y a pas de compatibilité entre le détecteur de mouvement IO et les systèmes d'alarme de la gamme Somfy Protect. Vous ne pourrez pas faire déclencher les...
Bonjour,
Je me rends compte que je paye 2 lignes fixes, france telecom qui est là depuis toujours ainsi qu'une autre ligne fixe combinée à la box SFR (de plus je ne me sers...