Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40100 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Bonjour Antonio, Seule la motorisation Axovia Multipro avec kit de bras ouverture sur pente conviendra pour votre installation. Il s'agit d'une motorisation de la gamme...
-
supprimer un compte connexoon?
Bonjour, La box connexoon de mes clients est HS (code PIN 0828-3687-5119). Je là remplace par une Tahoma. Pouvez-vous me supprimer l'ancienne box connexoon afin de pouvoir...Bonjour Vanessa, J'ai vu sur un autre post du forum où vous avez participé que vous souhaitez réinitiliser ce Conexoon pour le remplacer par un TaHoma. Toutefois, avant de... -
Réinitialiser Box ?
Bonjour, je souhaite Réinitialiser ma box Tahoma, pour la vendre. J'ai rempli le formulaire, mais il n'y a pas de changement. Voici le Code PIN 1204-8193-9868 de la box...Bonjour Emmanuel, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma, le nouveau propriétaire pourra l'activer dès à présent. Bonne journée, -
Type cable pour systeme Visio V500
Bonjour, quel câble utiliser pour liaison platine de rue / moniteur Visio V500 distant de 85m environ. Faut il un câble blindé ou du simple 2x0.75mm²? Quelle norme à respecter...Bonjour Eric, Je vous déconseille déjà fortement de passer dans la même gaine des câbles d'alimentation 230V et des câble très basse tension du Visiophone qui vont servir à... -
Recherche de support télécommande TELIS
Bonjour, Je suis à la recherche de supports muraux pour télécommande TELIS comme la photo en piece jointe Merci,Bonjour Jacques, Afin de vous faire parvenir ces pions supports muraux, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Cache pile badges ?
Bonsoir j’ai acheté 3 badges télécommande Somfy pour activer ou désactiver ma Somfy One, le 13/08/2018 chez Boulanger, hors je constate que 6 mois après mon achat il y a un...Bonjour Aurélie, Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne journée, -
Problème d'ouverture serrure connectée
Bonjour, Je possède une serrure connectée Somfy depuis 2 ans (avec passerelle Internet + lecteur de badge/digicode). Depuis quelques jours, lors de l'ouverture le moteur...Bonjour Antoine, Il s'agit d'un souci que nous avions rencontré sur l'ancienne version iOS de Somfy Keys, pourriez-vous vérifier que vos applications sont bien à jour... -
nom de domaine et sous domaine oublié
Bonjour, J'ai oublié le nom de domaine et mon compte lié à ma centrale 627162. Merci de bien vouloir me l'adresser en MP Merci, Cordialement, Jean louisBonjour Thierry et Fred,Thierry, comme indiqué ce numéro se trouve dans la liste des éléments de votre système d'alarme (Menu 5 du Clavier LCD), mais vous pouvez aussi le... -
Ports freebox delta et alarmesomfy
Bonjour, Mon alarme protexiom 600 fonctionne avec l'adresse ip mais pas avec le smartphone ou le compte ...alarmesomfy.net sous Freebox Delta J'essaie donc de reconfigurer les...Bonjour Lilian, Pourriez-vous désactiver la 4G de votre Freebox Delta en allant dans le menu "Etat de la Freebox", onglet "xDSL + 4G" de l'interface de votre Freebox OS... -
Module GSM ne fonctionne pas
Bonjour Je viens d’acheter le module GSM ( 4 novembre 2020 boutique SOMFY ) pour compléter mon système d’alarme PROTIOM /PROTEXIAL 600. Je l’ai mis en place dans la centrale...Bonjour Francis, Comment avez-vous effectuer ce changement de Transmetteur ? Êtes-vous passé par notre offre d'échange en ligne ? Concernant le code erroné à quel moment...
