Forum Somfy

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: 3,2 Mo

: 23 mars 2019

: Traité

Support moteur RMS 2000 dans coffre linteau

Bonjour, je souhaiterai savoir comment fixer mon moteur de volet roulant sachant que le volet n'est pas fixer sur des équerres. Ci-joint photos de l'ancienne fixation. Existe...

Yann L.

Yann L.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Yann L.

Date: 23 mars 2019

: il y a plus de 7 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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: Equipe

Bonjour Yann, Je vous informe que le RMS ne s'adaptera pas sur vos joues, je me renseigne auprès de notre service professionnel quelles adaptations sont possibles sur votre...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 26 mars 2019

: il y a plus de 7 ans

réponse: r

Problème liaison Tahoma et Io ?

Bonjour, Un installateur m'a installé des volets roulants avec moteur Somfy S&SO RS 100 iO double isolation, avec des émetteurs de commande individuelle Situo 1 iO télécommande...

Jeff M.

Jeff M.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Jeff M.

Date: 15 mars 2019

: il y a plus de 7 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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: Equipe

Bonjour Jeff, Êtes-vous sûre que votre moteur est un RS100 IO et non un RS100 IO Hybrid ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 26 mars 2019

: il y a plus de 7 ans

réponse: r

Essai installation link impossible car link déjà installé?

j'avais déjà installé mon link reconnu par Somfy puis connexion perdue et 50 à 100 essais de connexion sans succès. Il faudrait désinstaller ce link pour que je puisse à nouveau...

DANIEL R.

DANIEL R.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: DANIEL R.

Date: 5 décembre 2018

: il y a presque 8 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Marcel, Pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur exacte que vous obtenez ou me transmettre une copie d'écran de ce dernier ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 26 mars 2019

: il y a plus de 7 ans

réponse: r

Connexion impossible du link somfy?

Bonjour, Je viens de passer plus de 4h à essayer de connecter le link de mon somfy home protect ce matin sans y parvenir. J'ai tout essayé: désactiver le réseau wifi...

Maxime

Maxime

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Maxime

Date: 30 janvier 2019

: il y a presque 8 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Julien, Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone. Il faudrait que vous ayez un second...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 26 mars 2019

: il y a plus de 7 ans

réponse: r

Comment echanger un produit (le link) acheter sur la boutique en ligne somfy ?

Bonjour, J'ai acheté le pack somfy home alarm. J'essaye d'installer le link via l'application somfy protect. Celui-ci est bien reconnu par ma box orange, il apparaît bien...

frederic P.

frederic P.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: frederic P.

Date: 21 mars 2019

: il y a plus de 7 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Frédéric, Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone. Il faudrait que vous ayez un second...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 26 mars 2019

: il y a plus de 7 ans

réponse: r

Comment trouver un Smoove IO Uno avec une KLR200 de VELUX

J'ai des Velux pilotés par une commande KLR200. Après avoir installé 3 Smoove Uno IO, je voulait les piloter avec la même commande KLR200. J'ai donc appuyer sur le bouton PROG...

Nordine

Nordine

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Nordine

Date: 2 mars 2019

: il y a plus de 7 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Julien et Nordine, Après m'être renseigné auprès de notre service de développement, je vous informe que les Récepteur Smoove Uno IO ne sont pas compatibles avec les...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 26 mars 2019

: il y a plus de 7 ans

réponse: r

Somfy protect - Activation par calendrier

Bonjour, depuis quelques jours, l'application Connect de démarre pas via le calendrier mes caméras de surveillance. L'activation par calendrier ne fonctionne plus malgré la...

Benjamin L.

Benjamin L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Benjamin L.

Date: 13 mars 2019

: il y a plus de 7 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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: Equipe

Bonjour Rem et Benjamin, J'ai ouvert un ticket auprès de notre service de développement qualité concernant vos problèmes de fonctionnement aléatoire de calendrier. Je...