Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
En installant ma caméra Myfox Security sur
Mon SYSTEME SOMFY Protect tout se passait bien - code barre OK, lumière clignotante pour connexion WIFI OK et au bout de...
Bonjour Mickaël,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Est ce normal de changer les piles du clavier LCD de mon Pack alarme Protexiom tout les six mois environ.
J'ai cette alarme depuis fin 2016.
Je pensais que les piles...
Bonjour René,
C'est normale si votre Clavier clignote orange en permanence pour vous signaler un défaut, pouvez-vous vérifier si c'est le cas et corriger le défaut afin...
Bonjour.
Mon installation : Somfy one +, avec 3 intellitags et un badge pour un petit appartement.
Suite à un cambriolage, la caméra Somfy one + (qui faisait office de...
Bonjour les Yellows,
Je rencontre depuis peu un problème d'accès au live de la caméra outdoor.
Je le situe à partir de la v3.4.0 sous iOS et la v3.4.1 est également...
Bonjour à tous,
Je vous confirme que nous avons rencontré un ralentissement sur nos serveurs en ce début d'après-midi que nous avons rapidement corrigé.
Veuillez nous...
Bonjour, je souhaiterai savoir comment fixer mon moteur de volet roulant sachant que le volet n'est pas fixer sur des équerres. Ci-joint photos de l'ancienne fixation. Existe...
Bonjour Yann,
Je vous informe que le RMS ne s'adaptera pas sur vos joues, je me renseigne auprès de notre service professionnel quelles adaptations sont possibles sur votre...
Bonjour,
Un installateur m'a installé des volets roulants avec moteur Somfy S&SO RS 100 iO double isolation, avec des émetteurs de commande individuelle Situo 1 iO télécommande...
j'avais déjà installé mon link reconnu par Somfy puis connexion perdue et 50 à 100 essais de connexion sans succès. Il faudrait désinstaller ce link pour que je puisse à nouveau...
Bonjour,
Je viens de passer plus de 4h à essayer de connecter le link de mon somfy home protect ce matin sans y parvenir.
J'ai tout essayé: désactiver le réseau wifi...
Bonjour Julien,
Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone. Il faudrait que vous ayez un second...