Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je possède depuis plusieurs années une caméra Axis. Depuis environ 2 semaines, plus moyen de visionner en live via l'appli. Pourtant, tous les voyants sont au vert...
Bonjour Marie,
Votre caméra ne semble pas ce mettre à jour constamment et c'est sûrement la cause du dysfonctionnement que vous rencontrez. Je vous confirme donc que d'après...
Bonjour,
J'ai un portail NICE robus 400 et un porte de garage NICE SpinKit 21 que je souhaiterais intégrer à mon système d'alarme Somfy IO.
Je n'ai pas de box tahoma...
Bonjour Bertrand et M le Coyote,
Il ne faut pas confondre un système d'alarme et une box domotique, le système d'alarme ne vous permettra pas de piloter votre motorisation de...
mon volet roulant commandé par somfy rs100io qui fonctionne depuis 6 mois se met a remonter lors de la fermeture, comment régler la fin de course pour qu'il s'arrete au bas du...
bonjour,
Son mon appli Somfy J' ai eu le message "un équipement mérite votre attention "
Connecter la caméra au Wifi
J'ai déjà eu ce message mais problème majeure.
J'ai...
Bonjour Patrick,
Pourriez-vous vérifier les prérequis réseau de votre connexion internet ? Pour qu'un équipement Somfy Protect puisse se connecter à votre réseau WiFi, il est...
Bonjour,
J'ai acheté des télécommandes RTS pour compléter mon installation Home Keeper.
Après association, je ne peux pas voir mes télécommandes RTS dans mon application...
Bonjour Stéphane,
Il n'est pas possible d'ajouter un équipement au système sans passer par l'installateur et l'application Home Keeper Pro. Pourriez-vous faire le test...
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...
Bonjour Damien,
Pouvez-vous faire un test en utilisant le numéro IP 2480-03 ?
Est-ce bien l'alimentation électrique de la Centrale que vous débranchez et non le câble...
Bonjour,
Je suis nouveau sur le forum.
Mon épouse et moi avons acheté une maison très récemment équipée d'un système d'alarme Somfy Protexiom.
L'ancien occupant nous a donné...
Bonjour Olivier,
Pendant une coupure de courant seule la connexion à l'interface PC ou le pilotage par application smartphone n'est pas disponible, le système d'alarme et...