Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...
Bonjour Damien,
Pouvez-vous faire un test en utilisant le numéro IP 2480-03 ?
Est-ce bien l'alimentation électrique de la Centrale que vous débranchez et non le câble...
Bonjour,
Je suis nouveau sur le forum.
Mon épouse et moi avons acheté une maison très récemment équipée d'un système d'alarme Somfy Protexiom.
L'ancien occupant nous a donné...
Bonjour Olivier,
Pendant une coupure de courant seule la connexion à l'interface PC ou le pilotage par application smartphone n'est pas disponible, le système d'alarme et...
Bonjour ,
Je viens de me faire poser 5 volets somfy avec 5 commandes smoove origin io et une studio 5 io et avant d'acheter le matériel le vendeur ma certifié que tout était...
Bonjour Thierry,
Je vous confirme que vos équipements sont bien compatibles avec la Freebox Delta et que si ces derniers fonctionnent bien avec leur propre télécommande c'est...
Bonjour,
Mon alarme est innaccessible à distance suite passage fibre de ma box free revolution, j'ai lu qu'il y avait une solution qui était de demander IP fixe à free...
Bonjour Nicolas,
La procédure à suivre lorsque l'on souhaite utiliser des ports différents du 80 et 443 pour le système d'alarme est la suivante :
Il va donc falloir...
Bonjour, je n’arrive pas à connecter mon portail slidymoove 300 avec ma tahoma.
J’ai suivi et respecté toutes les etapes. La télécommande serenity est reconnue par
Le portail...
Bonjour Seb et Julien,
Seb, c'est bien le voyant "RADIO RTS" qui s'allume en vert lorsque vous mémorisez la télécommande avec la motorisation ?
Julien, merci de m'indiquer...
Bonjour,
J ai le même problème que apparement beaucoup de personnes. Lors de ma première installation de mon link BU01110110C4, il reste sur connexion au cloud Somfy. J ai...
Bonjour Pierre,
Je vous informe que je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité concernant votre problème d'installation. Je reviendrai vers...