Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Bonjour à tous,

    Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

    Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

    Nous vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Portail

    Appairage slidymoove 300 avec TaHoma

    Bonjour, je n’arrive pas à connecter mon portail slidymoove 300 avec ma tahoma.
    J’ai suivi et respecté toutes les etapes. La télécommande serenity est reconnue par
    Le portail mais le test ne donne rien. J’ai fait de très nombreuses tentatives, j’ai peut-être bloqué la télécommande?
    Mon pin 1217-8263-4611 et pour la télécommande E6171C.?
    Merci.

    Seb F.
    Seb F.

    Seb F.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    34070
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 131 fois
    Nombre de réponses
    15 réponses
    Thème
    Portail
    Nom de l'auteur
    Seb F.
    Date
    21 mars 2019
    il y a 8 mois
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bsr

    décrivez étape par étape ce que vous faîtes !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Seb F.
    Seb F.

    Seb F.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    34070
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J’ai testé mon portail avec sa télécommande.
    J’ai retiré le capot. Activé la carte électronique (voyant rouge allumé).
    J’ai présenté la télécommande serenity et appuyé sur le bouton en bas à gauche jusqu’à ce que le voyant vert s’allume.
    J’ai rentré le code de la télécommande et quand je teste rien ne se passe.

    Nom de l'auteur
    Seb F.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    même si rien ne se passe, il faut continuer la procédure jusqu'au bout !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Seb F.
    Seb F.

    Seb F.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    34070
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je l’ai fait. J’ai appuyé sur continuer. Je l’ai renommé et j’ai tenté d’ouvrir depuis l’application sans succès.

    Nom de l'auteur
    Seb F.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Seb,

    Quelle distance sépare votre motorisation de portail de votre box TaHoma ? Arrivez-vous à piloter votre portail via sa télécommande à l'endroit où se trouve le TaHoma ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Seb F.
    Seb F.

    Seb F.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    34070
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Mon portail est à environ 4 m de la box. Il s’ouvre avec sa télécommande depuis l’endroit où est la box.

    Nom de l'auteur
    Seb F.
    Date
    réponse
    r
    Julien P.
    Julien P.

    Julien P.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    37270
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    4 allée de la boulonniere
    Ville:
    Larcay
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour. Je ne retrouve pas la procédure pour connecter portail et tahoma avec télécommande serenity. Pouvez vous me la donner. Merci

    Nom de l'auteur
    Julien P.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Seb et Julien,

    Seb, c'est bien le voyant "RADIO RTS" qui s'allume en vert lorsque vous mémorisez la télécommande avec la motorisation ?

    Julien, merci de m'indiquer le modèle de votre motorisation que vous souhaitez ajouter à votre TaHoma ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Seb F.
    Seb F.

    Seb F.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    34070
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    oui, c'est le voyant radio qui s'allume.
    Je souhaite ajouter un slidymoove 300.

    Nom de l'auteur
    Seb F.
    Date
    réponse
    r
    Julien P.
    Julien P.

    Julien P.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    37270
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    4 allée de la boulonniere
    Ville:
    Larcay
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J'ai un portail coulissant ELIXO 500 3S et un portail battant AXOVIA 200IO.
    Merci

    Nom de l'auteur
    Julien P.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Seb et Julien,

    Seb, pouvez-vous supprimer la motorisation actuellement créée, testez avec le second bouton de la télécommande qui peut servir de relais ? À chaque tentative, merci de passer le test, même s'il ne fonctionne pas et de tester en réel.

    Julien, S'agit-il d'un portail Elixo 3S IO ou RTS ? Merci de me dire le modèle et le nombre de toutes vos télécommandes qui pilotent ces motorisations. Pour information, la télécommande relais n'est pas nécessaires pour mémoriser ce type de motorisation.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Seb F.
    Seb F.

    Seb F.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    34070
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, je ne sais pas comment la supprimer. J'ai essayé avec le second bouton. J'ai suivi toutes les étapes, j'ai renommé le portail sans succès. Il s'agit d'un slidymoove 300. J'ai réinstallé la télécommande sur l'appli aussi sans succès.

    Nom de l'auteur
    Seb F.
    Date
    réponse
    r
    Julien P.
    Julien P.

    Julien P.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    37270
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    4 allée de la boulonniere
    Ville:
    Larcay
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Il s'agit d'un ELIXO 500 3S IO
    Merci

    Nom de l'auteur
    Julien P.
    Date
    réponse
    r
    Julien P.
    Julien P.

    Julien P.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    37270
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    4 allée de la boulonniere
    Ville:
    Larcay
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    1 portail ELIXO 500 3S IO et 1 portail AXOVIA 200IO. Pour les 2, j'ai 4 télécommandes KEYGO IO 1W (chacune peut ouvrir les 2 portails en total ou piéton puisque 4 touches)
    Merci

    Nom de l'auteur
    Julien P.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Seb et Julien,

    Seb, j'ai supprimé la motorisation fantôme de votre TaHoma, pourriez-vous tester de nouveau la motorisation en prenant soin, à chaque tentative, de passer le test, même s'il ne fonctionne pas et de tester en réel.

    Julien, pourriez-vous suivre la procédure ci-dessous dans son intégralité un fois pour l'Elixo, puis de nouveau dans son intégralité pour l'Axovia, n'essayez surtout pas de mémoriser les deux motorisations en même temps :

    • Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma
    • Allez dans le menu "Configuration"
    • Dans l'onglet "IO", cliquez sur "Ajouter" -> "Équipement"
    • Choisissez la télécommande Keygo IO et cliquez sur continuer
    • Ne réalisez pas la procédure demandé avec la télécommande, mais à la place allez sur l'armoire de commande de votre motorisation et faites un appui maintenu de 2s sur le bouton PROG l'écran LCD affiche F0
    • Sur l'interface cliquez alors sur OK, le TaHoma va découvrir la motorisation.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique