Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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link ne se connecte pas à la box?
dossier vinacua 3 alarmes achetees une seule fonctionne la deuxieme et troisieme n'arrive pas à se connecter au wifi j'ai déjà téléphoner x fois sans réponse technique de votre...Bonjour Jean-Bernard, Je vous confirme que nous avons bien ouvert un ticket concernant votre problème et que mon collègue Stéphane en charge de votre dossier reviendra... -
programmation detecteur mouvement IO tahoma ?
Bonjour comment creer une programmation smart/scenario pour activer/desactiver mon detecteur de mouvement IO compatible avec amazon alexaBonjour Hervé, Pour des raisons de sécurité, il n'est pas possible de désactiver le système d'alarme intégré à TaHoma via un assistant vocale. Bonne journée, -
Quelle Règle pour ajouter une box Connexoon à l'Easy sun io existante
Bonjour, Je vais acheter une box Connexoon pour commander mes volets à distance via mon smartphone. J'ai déjà une Tcde Easy Sun io. Quelle sera la procédure à faire au sujet...Bonjour Léo,Il est possible de mémoriser 12 volets roulants avec le Connxoon, mais il risque d'y avoir des latences et problème de fonctionnement et de programmation (décallage... -
Connexion au compte Somfy depuis IFTTT impossible
Bonjour, Je n'arrive plus à récupérer les évènements d'activation ou de désactivation de ma somfy protect sur IFTTT. J'ai donc essayé d'activer de nouveau mon compte somfy sur...Bonjour, Je viens d'avoir confirmation que suite à une mise à jour de notre cloud, le lien entre IFTTT et l'application Somfy Protect n'était plus à jour, nos techniciens ont... -
Problème email enregistrement TAHOMA
Bonjour, Je n'ai pas reçu le mail pour l'activation de la TAHOMA. PIN 1217-9340-3947 MerciBonjour Jérome, Je viens de vous renvoyer l'email d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient. Je vois que vous disposez d'un adresse mail... -
Configuration homelink Tesla - dexxo pro 800
Bonjour, Je souhaiterais savoir si il est possible de faire fonctionner ma porte de garage équiper d’un dexxo pro 800 io, keygo io, tahoma avec le homelink de ma Tesla model...Bonjour Romain, Du fait que nos protocoles radio utilise un code tournant pour des raisons de sécurité, nous ne serons pas compatible avec des commandes universelles comme le... -
Telecommande RTS sur Home Keeper
Bonjour, J'ai acheté des télécommandes RTS pour compléter mon installation Home Keeper. Après association, je ne peux pas voir mes télécommandes RTS dans mon application...Bonjour Stéphane, Parlez-vous de la télécommande Multi-Application (réf : 2400660) ? Bonne journée, -
impossible de se connecter à la box Tahoma
Bonjour, Quand je me connecte à mon compte sur l'Imac une interface me dit "Vous êtes redirigé vers l'interface Tahoma" mais il se passe rien et je ne peux pas agir. Alors que...Bonjour Jean, Est-ce que ça fonctionne via le lien suivant : https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5-client/tahoma/ Bonne journée,
