Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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bonjour comment changer le nom des personnes à contacter par le service de télésurveillance ?
je dois partir en vacances à l'étranger où je ne serai pas joignable pouvez vous me dire comment faire pour changer le nom et numéro de téléphone des personnes à joindre par la...Bonjour Pascal, Vous trouverez cette information dans le menu "Mes Services" de votre application Somfy Protect. Bonne journée, -
Connexion au compte Somfy depuis IFTTT impossible
Bonjour, Je n'arrive plus à récupérer les évènements d'activation ou de désactivation de ma somfy protect sur IFTTT. J'ai donc essayé d'activer de nouveau mon compte somfy sur...Bonjour à tous, Je vous confirme que nous rencontrons actuellement un problème entre IFTTT et Somfy Protect, nos équipes travaillent actuellement sur le sujet afin de... -
Comment réactiver un compte Somfy désactivé ?
Bonjour les Yellow Sur la box Tahoma 0220-5727-3619 le login est f*****@free.fr Ce login fonctionne toujours sur www.tahomalink.com mais plus sur www.somfy.fr/se-connecter...Bonjour Philippe, Il semblerait qu'il y ait une modification d'adresse email qui est uniquement passé côté site internet, mais pas côté serveur box TaHoma. J'ai de nouveau... -
Tahoma intellTAG Protexiom
Avec la Tahoma, nous pouvons connecter une alarme protexiom. Pourra-t-on recevoir un message Tahoma en cas de déclenchement de l'alarme? Peut-on ajouter un produit IntelliTAG...Bonjour Sébastien, De plus, les IntelliTAG sont ni compatible TaHoma, ni compatible Protexiom, ils sont uniquement compatibles avec les systèmes Home Alarm, One et One +... -
Quelle télécommande porte-clef ?
Bonjour, je cherche une télécommande rts porte-clef compatible avec mon volet roulant motorisé radio dont le moteur est un Somfy ilmo 50 WT mais je ne le vois pas dans les...Bonjour Erwann, Votre moteur ILMO 50 WT est un moteur à commande filaire et non radio, la mention WT = Wire Technologie (technologie filaire). Donc si vous pilotez ce... -
détecteur extérieur et fonction alarme tahoma ?
JE compte très prochainement m'équiper d'une tahoma. Une des fonction principale qui m'intéresse est sa fonction alarme. Aussi, est-il possible d'intégrer les détecteur de...Bonjour Grégory, En effet, vous êtes tombé sur notre assistance de niveau 1 au téléphone qui ne connaissez pas la réponse à votre demande et vous a proposé à ce qu'un... -
Comment installer module RTS pour lumière sur interupteur piscine
je souhaite installer un module RTS pour contrôle a distance de l'éclairage de ma piscine, mais devant des fils de couleurs inhabituels, et des broches spéciales me voila perdu...Bonjour Richy, Bien vu, j'ai décalé d'une borne ! Merci, j'ai apporté la correction à mon schéma de câblage pour qu'il soit conforme et fonctionnel. Bonne journée, -
Détecteur d'ouverture sur portail
Bonjour, Je voudrais installer un détecteur d'ouverture sur mon portail. Celui-ci n'étant pas visible depuis l'intérieur de la maison, je voudrais être assuré qu'il est bien...Bonjour Ghislain, Il s'agit d'une erreur de ma part, c'est bien la référence indiquée par Robert qu'il faut choisir. J'ai modifié mon précédent message. Bonne journée, -
Ondeis via Eolis High Speed IO?
Bonjour Sur ma nouvelle box Tahoma, j'ai cliqué sur l'enveloppe (voir photo) et je suis tombé sur une publicité du capteur de pluie Ondeis IO que j'attends depuis longtemps...Bonjour Jean-Luc, Je vous confirme la commercialisation du Capteur Eolis 230V IO (réf : 1816091), il s'agit d'un capteur de la gamme professionnelle uniquement disponible...
