Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Je ne parviens pas à installer ma caméra axis m1011. Le reste de l'installation est opérationnel (compte internet, etc.)
Même en suivant scrupuleusement les consignes...
bonjour,
j'ai paramétrer mon transmetteur izymo 1822 609 en lanceur de scenario pour m'envoyer une alerte pour ma pompe de drainage de la maison. seulement cela ne fonctionne...
Bonjour Sébastien,
Pour information la mise à jour apportant la compatibilité arrive la semaine prochaine.
Par contre, il faudra le supprimer pour le mémoriser à nouveau...
Bonjour,
Depuis quelques jours j'ai du mal a avoir le live de la caméra, alors que rien n'a changé au niveau connexion.
Une autre chose bizarre, hier en rentrant j'ai eu un...
Bonjour D,
Pourriez-vous m'indiquer si vous avez activé la fonction HDR de votre caméra ? Concernant les problèmes de Live avez-vous la possibilité de rebooter votre box ADSL...
Bonjour ,
Je vien d’acheter lecteur de badge + clavier à code (ref 2401555) mais je n’arrive pas personnaliser le code , pourtant sur la notice s’est marquer !!
Si l’on peut...
Bonjour Romain,
Je ne trouve pas cette information dans la notice du produit, pourriez-vous m'indiquer l'endroit où c'est inscrit afin que je remonte l'information à mes...
Bonjour à tous ,
Je cherche un boitier électronique pour porte de garage (à enroulement) avec contact barre palpeuse Somfy RTS ou IO ( box Tahoma) pour remplacer mon système...
Bonjour Pascal,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, n'hésitez pas à détailler au mieux votre problème et les tests effectués, n'hésitez pas non plus à utiliser...
Le boîtier somfy reste allumé en permanence.
Comment éteindre cette lumière ?
J'ai soit une lumière blanche, soit une lumière rouge si je touche le boîtier et ça revient à...
Bonjour,
En arrivant ce soir, comme d'habitude j'ai désactivé ma Somfy home alarme avec mon badge ou application Somfy protect. Normalement dès que j'effectue ceci, via la...
Bonjour Cédric,
Je vous confirme qu'il y a bien eu une desynchronisation temporaire des deux serveurs (TaHoma et Home Alarm), mais tout devrait être rentré dans l'ordre...
Bonjour
Suite à une mauvaise manipulation de mon portail il s'est dégondé et a basculé en entraînant le moteur.
Je me suis retrouvé avec la noix du moteur tordue.
voir les...
Bonjour Romain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vo2 2 vérins soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Installation Home alarme neuve (!) sur Livebox4 Orange (5 Ghz)
téléphone Huawei Mate 9 sous Android 8.0.0
numéro ID du link : BU011100E475
link reconnu ok en wifi
connexion...
Bonjour Maxime,En effet, vous avez plusieurs installation sur votre compte, afin de vérifier pourriez-vous me transmettre l'adresse MAC de ce dernier que vous trouverez sous son...