Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Réglage pour le déclenchement du sirène manuel ne marche pas
Je viens d'acheter un Somfy One est c'est impossible de paramétrer la sirène pour qu'il est déclenché manuellement. Dans le panneau de l'application Somfy Protect, le paramètre...Bonjour Georges, Je vous rassure, cette fonctionnalité est bien disponible et fonctionnelle, il n'est pas normal que dans votre cas ça ne fonctionne pas, mais il ne s'agit en... -
défaut piles centrale / coulure piles
Bonjour, Suite à un défaut piles sur centrale, j'ai ouvert le capot de la centrale et j'ai découvert 2 plies qui avaient coulé (voir photo jointe). Mon alarme a tout juste 2...Bonjour Thomas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Réglage caméra OC 100 ?
J'ai installé et configurer ma caméra OC 100 Elle fonctionne parfaitement mais j'ai régulièrement des notifications/alertes de détections; lorsque je consulte l'enregistrement...Bonjour Jérôme, Le changement de luminosité ne devrait pas influer sur la détection par infra-rouge par contre, les vibrations, elles peuvent être la source de ces... -
Capteur Intellitag "invisible"
Bonjour, J'ai un capteur Intellitag qui ne "voit" plus le link et demande à être rapproché du link. J'ai fait pas mal de test: -Capteur et link dans la même pièce à 5m...Bonjour X, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre IntelliTAG soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
perte connection transmetteur GSM
Sur protexiom, et ce depuis l'installation, déconnections fréquentes du transmetteur GSM (fréquemment pas d'action lors des envois SMS,ou réaction jusqu'à 11h plus tard, ou...Bonjour François, Je pense qu'il va être nécessaire d'effectuer un retour complet de votre Centrale/Transmetteur auprès de notre SAV pour analyse. Je viens de vous envoyer un... -
Connexion au cloud somfy impossible
Bonjour, Après 3 jours non stop a tenter de connecter ce f*** système à plus de 1000 euros, après 3 jours à écumer le forum en quête de réponses, de solutions, j'ai juste envie...Bonjour Rodolphe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Ajouter caméra sur tahoma ?
Bonjour novice dans la domotique nous avons acheter la tahoma et une caméra oc 100 sans soucis sur visidom impossible de l ajouter sur la tahoma ni en wifi ni et filaire Qui...Bonjour Justine, Votre Caméra et votre TaHoma sont-ils bien sur le même réseau ? Bonne journée, -
Accessoire Free box delta ?
Bjr est-il possible d’avoir la liste des accessoires en option sur la Freebox Delta car le pack vendu est un peu léger à mon goût cdltBonjour Franck, Pouvez-vous m'indiquer de quel pack parlez-vous ? La Freebox Delta est compatible avec certains motorisations et accessoires Somfy dont vous pouvez vérifier... -
Thermostat d’occasion déjà activé...
Bonjour, je viens d’acheter un thermostat connecté filaire d’occasion et lorsque je veux le connecter cela m’indique: « Code PIN correct mais votre thermostat est déjà activé »...Bonjour Julian, Pour remettre à zéro votre Thermostat que vous puissiez l'installer sur votre compte, il me faudra le PIN de ce dernier en effet. Bonne journée,
