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    Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

    Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

    Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

    L’équipe des Yellow’s

    Question en attente de réponse

    Les sujets Chauffage

    Thermostat d’occasion déjà activé...

    Bonjour, je viens d’acheter un thermostat connecté filaire d’occasion et lorsque je veux le connecter cela m’indique:
    « Code PIN correct mais votre thermostat est déjà activé »
    Cela vient sûrement du faite que le thermostat est connecté chez l’ancien propriétaire je pense.

    Comment faire ?

    Cordialement

    Julian P.
    Julian P.

    Julian P.

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    5 réponses
    Thème
    Chauffage
    Nom de l'auteur
    Julian P.
    Date
    13 février 2019
    il y a 6 mois
    question
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    Bonjour,
    Posez ce pin ici afin qu'un Yellow's regarde ca.

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    Julian P.
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    Merci encore une fois Coyote ;)

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    Thomas M.
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    Bonjour Julian,

    Pour remettre à zéro votre Thermostat que vous puissiez l'installer sur votre compte, il me faudra le PIN de ce dernier en effet.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Bonjour Thomas,

    Le PIN est le: 1742 1026 9136

    Merci de ton aide.

    Nom de l'auteur
    Julian P.
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    Bonjour Julien,

    Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Thermostat que vous pouvez activer dès à présent sur votre compte.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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