Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,
je voudrais savoir si en me déconnectant d 'internet avec mon téléphone si je recevrai comme meme la notification comme quoi mon alarme s'est déclenché ou dois je...
Bonjour Lætitia,
Dans le cas d'une Home Alarm voici les différents cas :
- Le système d'alarme a accès à internet et votre smartphone aussi : Vous recevrez dès le...
Je viens de changer pour la nouvelle tahoma. Mais il m'est impossible d'accéder à l'onglet de bas de page "sécurité" dans le menu ma sécurité. Je vous remercie pour votre aide.
Bonjour Jean-Louis,
Pour information, l'onglet Securité sert uniquement dans le cas où vous possédez le système d'alarme Serenity, je vois sur votre installation que votre...
Bonjour,
Je viens de changer ma box tahoma pour passer d’une v1 à une v2.
J’ai suivi la procédure précisée dans un de vos postes :
« Si vous avez une box V1 et que vous...
Bonjour Di,
Je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma V1 que vous pourrez donner à un proche qui pourra l'activer sur son propre compte.
Concernant la TaHoma...
Bonjour,
Installation home keeper faite mais je rencontre un problème avec les numéro de téléphone.
Mon numéro est renseigne comme stipulé dans la notice
00XXsuivi de mon...
Bonjour Alexandre,
Vous réalisez vos tests en déclenchement réel ? De plus, pouvez-vous me confirmer que votre Centrale n'a jamais été raccordée à une box ADSL ?
Bonne...
Bonjour Florent,
En effet, généralement un fil pilote est réservé aux équipements de chauffages (radiateurs, sèches-serviettes, ...).
Si vos volets battant ont un...
Pouvez vous réinitialiser mon appareil Somfy car j'ai récupéré l'appareil de mon père suite à son décès, j'ai des volets roulants Somfy, et me dire comment l'installer ?
Bonjour Sylvie,
Je viens de remettre à zéro votre box Connexoon que vous pouvez activer à nouveau au lien ci-dessous :
https://www.somfy-connect.com/
Pour que vos...
Bonjour,
J'ai déjà un pack Protexiom 600 RTC avec tout un tas d'objets connectés dessus (détecteurs ouvertures, détecteurs de mouvement, etc...). Je souhaiterais installer de...
Bonjour Maurizio,
Seule la Protexial IO peut être détecté en IO sur un TaHoma, une Protexiom 600 n'est pas équipée d'une carte IO. Avez-vous la possibilité de me transmettre...
bonjour,
je viens de terminer ma maison et j'ai opté pour des VR radio IO à pilotage par telecommande smoove. Je veux faire des groupes de volets car j'en ai 13 en tout, sur ma...
Bonjour Jean,
Visiblement la procédure appliquée n'est pas la bonne, pouvez-vous me détailler celle que vous avez réalisé ?
De plus, ces volets roulants sont-ils encore...
Bonjour,
Je viens d'acheter une nouvelle batterie pour mon systeme d'alarme protexion et elle ne fonctionne pas est ce un probléme du boitier gsm ou de la batterie comment...
Bonjour Grégory,Je vous informe que je suis un Yellow's (collaborateur de la société SOMFY présent sur ce forum identifiable à l'avatar du "Y" blanc sur fond jaune). Sachez que...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...