Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

puis je recevoir les notification téléphone non connecté

bonjour,
je voudrais savoir si en me déconnectant d 'internet avec mon téléphone si je recevrai comme meme la notification comme quoi mon alarme s'est déclenché ou dois je resté tout le temps connecté au net.?
merci car je ne trouve pas de réponse .

Laetitia S.
Laetitia S.

Laetitia S.

Niveau
0
36 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Il vous faudra obligatoirement une liaison Internet ou wifi.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Lætitia,

    Afin de répondre au mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre système d'alarme ?

    Bonne journée,

    Laetitia S.
    Laetitia S.

    Laetitia S.

    Niveau
    0
    36 / 100
    points

    Bonjour,
    c'est le système Home Alarm.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Lætitia,

    Dans le cas d'une Home Alarm voici les différents cas :

    • Le système d'alarme a accès à internet et votre smartphone aussi : Vous recevrez dès le déclenchement une notification et un email pour vous prévenir du déclenchement et un SMS 20s après le déclenchement
    • Le système d'alarme a accès à internet mais pas votre smartphone : Vous ne recevrez dès le déclenchement une notification et un email pour vous prévenir du déclenchement, mais vous recevrez bien un SMS 20s après le déclenchement si vous avez du réseau.
    • Le système d'alarme n'a pas accès à internet : Vous ne serez pas prévenu en cas de déclenchement.

    Bonne journée,

    Haut de page