Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens de procéder à la modification de mon adresse mail et de mon mot de passe sur mon compte Somfy.fr, et depuis la mise à jour ma box tahoma n'est plus activée...
Bonjour Xavier,
Vous possédez deux systèmes bien différent l'un de l'autre, un système d'alarme Protexial et une box domotique TaHoma.
Enregistrer un détecteur sur...
BONJOUR
Je désire acheter et installer une motorisation somfy RMS 1000/2000.
Je ne trouve pas d'indication sur la notice de montage concernant le degagement necessaire pour...
Bonjour Alain,C'est le type de coffre (voir image ci-dessous) qui permettra de savoir si le kit de motorisation RMS 1000/2000 sera compatible, connaissez-vous le votre ?Sinon...
Bonjour,
L'accès à distance via l'application SOMFY fonctionnait très bien jusqu'à ce soir où après avoir saisie notre code, un message étrange est apparu sur l'application...
Bonjour Clotilde,
Tout semble convenablement paramétré, je vois qu'un de vos équipements à un défaut de piles, s'agit-il de la Centrale/Transmetteur ?
Bonne journée,
Je souhaite savoir si le récepteur patine RTS somfy peut être monté en remplacement du TÉLÉCO PRT433 B01 pour la commande du moteur Simu MSR 6/17 de mon volet roulant.
Merci de...
Bonjour Jean,
Il faudrait vous rapprocher de la société SIMU pour savoir si le récepteur : TÉLÉCO PRT433 B01 fonctionne sur le protocole radio RTS utilisé par les...
Bonjour
J'ai parcouru pas mal de sujets dans le forum relatifs à Tahoma et à la TC Velux KLR200 mais je ne pense pas avoir vu un cas similaire à ce que je veux réaliser.
Je...
Bonjour Pierre,
La meilleure solution sera de transférer la clé de votre KLR 200 à la télécommande Impressario et à votre TaHoma. pour ensuite effectuer une découverte des...
Platine de rue de mon visiophone V200 renvoyée au SAV Somfy fin novembre et reçu dans leurs locaux début décembre.
Depuis, malgré plusieurs relances (courtoises, simplement...
Bonjour j'ai tenté de d'ajouter le moteur de mon volet solaire Velux SSL sur ma easy sun IO. j'ai bien réussi l'association, jarrive a piloter le volet. mon probleme est qu'a...
Bonjour Guillaume,
Je vais vous demander de faire un appui bref et simultané sur les boutons monté et descente de l'Easy Sun IO, le "carré" de l'écran va se mettre à tourner...
Bonjour
J’ai un automatisme ixengo L avec commande 3S IO
Ma côte A est de 150 et ma côte B est de 240...le portail est plein en fer ventail 2 mètres de large hauteur 1,80m...
Bonjour Arnaud,
Je vous confirme que les cotes d'installation de votre motorisation sont bonnes. Toutefois, il est recommandé d'avoir les valeurs sur chacun des paramètres...
Bonjour,
je n'arrive pas a créer mon compte sur alarmesomfy.net.
L'adresse ip locale ne remonte pas et le script tourne en boucle.
Le compte existe t'il déjà !
Merci de...
Bonjour Bernard et Deck,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il...
Bonjour,
Notre maison est divisée en 2 appartements.Nous souhaitons changer les interphones existants et installer un visiophone.En GSB un vendeur m'a assuré que le V500 était...
Bonjour Arnaud,
Seul le Visiophone V300 est prévu pour un fonctionnement pour 2 logements, le V500 ne conviendra pas dans votre cas car même avec deux moniteurs, la platine...