Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40101 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Sirène intérieur Somfy Home alarm son notification sans arrêt
Bonjour, J'ai désactivé l'alarme en rentrant et à partir de ce moment là, Le son de notification de ma sirène intérieure ne cesse de "chanter" toutes les 30 secondes. C'est...Bonjour Frédéric, Pourriez-vous supprimer et réinstaller votre Sirène, le problème persiste-t-il ? Bonne journée, -
ajouter équipements legrand ?
Bonjour Quand j'essaye d'ajouter des équipements Legrand j'ai un message d'erreur qui s'affiche " perte de connexion du serveur " sachant que jai été diriger vers le site "...Bonjour Romain, Pourriez-vous me communiquer le PIN de votre TaHoma ? Bonne journée, -
backup 3G/4G pour alarme somfy tahoma
Bonjour, Je viens d'acheter une alarme SOMFY protect tahoma. Je voudrais savoir s'il est possible de brancher une clé 3G ou un dispositif avec carte SIM sur la box tahoma...Bonjour Lauryann, Je vous informe que nous commercialisons un box domotique TaHoma et des systèmes d'alarme de la gamme Somfy Protect, il s'agit d'équipements différents... -
Connexion serveur link impossible?
Bonjour J ai récupéré le home Alarm de mes beaux parents apres un demenagement mais impossible de l installer. Connexion au serveur impossible. Le link a pourtant été...Bonjour Alexis et Benoit, Benoit, votre Link est toujours installé et affecté à un compte seule la caméra a été supprimé le 22 Janvier de ce compte. Il est donc normal que... -
QR code non disponible
Je souhaite connecter la camera indoor somfy a Homekit. Seulement, le QR code n'est ni dans la notice, ni sur la camera, ni disponible dans l'application Somfy protect (Dans le...Bonjour Benjamin, J'ai bien retrouvé l'adresse MAC que vous aviez fourni à Jorge et comme je vous l'ai déjà indiqué hier, il s'agit bien d'une Security Caméra et non d'une... -
Problème de son de notification sirene interieure ?
Bonjour à tous, Alarme installée en février 2018. Depuis hier, le son de notification de la sirène (mise en route, arrêt, …) est extrêmement faible, à peine audible. Par...Bonjour Philippe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Pas de réception de sms en cas de déclenchement alrme mouvement ?
Bonjour j'ai effectué l'installation de tous mes capteurs de mouvement. Ils se déclenchent correctement mais je ne reçois pas de notification par sms alors que mon numéro de...Bonjour Vanessa, Toutes les lignes au nom de Vanessa sont résiliées et plus aucun montant n'ait prélevé pour celles-ci. Bonne journée, -
Link batterie HS
Bonsoir, Suite a une coupure d'électricité je me suis aperçu que mon link ne tient plus la charge. je l'ai débranché aujourd'hui de sa prise électrique. J'ai remarqué Le...Bonjour Vincent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Volet roulant ne répond pas à télécommande Telis 1
Bonjour, J'ai effectué les manipulations de réinitialisation du volet roulant en coupant le courant comme mentionné dans la video. (2,8,2) Le volet est bloqué à mi hauteur...Bonjour Vincent, Personnellement, je n'ai jamais vu de défaut identique où un moteur grillerait des récepteur, mais j'ai plus souvent vu un problème sur une ligne...
