Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Volet roulant ne répond pas à télécommande Telis 1
Bonjour, J'ai effectué les manipulations de réinitialisation du volet roulant en coupant le courant comme mentionné dans la video. (2,8,2) Le volet est bloqué à mi hauteur...Bonjour Vincent, Il semble donc qu'il y ait un souci sur votre Récepteur ou sur le moteur du volet roulant. Possédez-vous d'autres moteurs équipés du même récepteur ? Si oui... -
Connexion wifi du Link Home alarm impossible
Bonjour, Il m'est impossible de reconfigurer le Link malgré plusieurs essais répété. En effet, celui ci a bien été réinitialisé et détecte bien le réseau wifi mais une la clé...Bonjour Christophe,Je ne vois pas l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de ce dernier :Pourriez-vous aussi m'indiquer le message d'erreur que... -
détecteur mouvement extérieur se déclenche sans raison
bonjour Mon alarme est en place depuis 3 ans et depuis 6 mois mon détecteur de mouvement extérieur (réglé pour petits animaux) se déclenche presque toutes les après-midi entre...Bonjour Stéphane, Réaliser votre souhait sera compliqué, car il n'est pas possible de mettre dans les conditions d'une SMART si absence de présence ou si Alarme Protexiom sur... -
Somfy Outdoor caméra bloquée
Bonjour, Depuis ce matin ma caméra Outdoor n’est plus détectée, la lumière en face avant reste allumée en bleu fixe. Je ne réussis pas à réinitialiser la caméra, après...Bonjour Rem, D'après nos serveurs je vois un débit montant de 200Ko/s, juste pour des tests, pourriez-vous baisser la qualité de votre Caméra en SD, la consultation du Live... -
Ixengo côté A
Bonjour J’ai un automatisme ixengo L avec commande 3S IO Ma côte A est de 150 et ma côte B est de 240...le portail est plein en fer ventail 2 mètres de large hauteur 1,80m...Bonjour Arnaud, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait nécessaire l'ajout d'une gâche électrique à votre portail, il faudra donc vous rapprocher de votre... -
One + en désactivation Mode Nuit en conflit avec Thaoma ?
Bonjour, Avec ma One plus j’ai créé deux scénarios avec Tahoma: 1) « ON » quand je quitte le domicile, j’active l’alarme et je ferme certains de mes volets roulants… 2) « OFF...Bonjour Jean-Emile, Si vous paramétrez l'ouverture des volets roulant pour le OFF de la Somfy One, à chaque désactivation de votre système d'alarme ce scénario sera joué... -
Connexion serveur link impossible?
Bonjour J ai récupéré le home Alarm de mes beaux parents apres un demenagement mais impossible de l installer. Connexion au serveur impossible. Le link a pourtant été...Bonjour Alexis, Ce message d'erreur que vous obtenez, il indique que le Link n'arrive pas à se connecter au réseau WiFi de votre box ADSL, dans la très grande majorité des... -
garantie intellitag
bonjour j'ai installé mon home alarme hier ,j'ai un intellitag qui déclenche l'arlame toutes les heures ( il est pourtant réglé au minimum ) un remplacement sous garantie...Bonjour Johann,Pourriez-vous tester d'abord en plaçant l'IntelliTAG sur la partie haute au centre de votre porte, s'il déclenche toujours essayez tout au centre de la porte... -
Ma caméra indoor avec volet motorisé ne se connecte plus. Le voyant bleu est bloqué en continu. Comment faire ?
Après une coupure de courant, toutes mes caméras ce sont reconnectés au wi-fi sauf l’une d’entre elles. Le voyant bleu est continu, et le volet est fermé. Je l’ai désinstallé...Bonjour Marc, Notre transporteur ne passe pas par Laposte, il s'agit de GLS. Je viens de vous envoyer un mail avec une déclaration sur l'honneur de non réception de...
