Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je n'arrive pas à m'inscrire sur site alarmesomfy.net, donc impossible de me connecter à distance. Quand je rentre le code module ip :2400-03
figurant sur le transmetteur...
Bonjour Lionel,
La carte à code que vous utilisez est-elle bien la même que celle qui est renseigné dans le menu "Carte d'authentification" de votre application alarme...
Bonjour,
J'ai ajouté une sirène extérieure avec flash sur ma tahoma.
tous les tests sont ok.
Le problème : quand une intrusion est detectée, ma sirène intérieur fonctionne...
Bonjour Ludovic,
Je vous confirme qu'il s'agit bien du fonctionnement normal de la Sirène lors d'un déclenchement :
- 0 à 10s : flash uniquement
- 10 à 20s : flash +...
Bonjour,
Je possède un Pack alarme Protexiom Ultimate GSM .une prise rts (une Tahoma).
J'ai enregistrer la prise rts comme indiquer sur cette video:
http://forum.somfy...
Bonjour Sylvain,Cette action ne sera pas possible directement via l'alarme, par contre via TaHoma oui en créant deux Scénarios :1 - ON Alarme + ON Prise2- OFF Alarme + OFF...
Bonjour
j'ai une porte de garage coulissante manoeuvrant avec un dexxo pro io, J'ai 2 sortes de télécommande 1 keytis et 4 keugo IO. Après remplacement de ma courroie cassée...
Bonjour Alain,
Non, comme je l'ai indiqué on dirait que votre motorisation subit une coupure de courant dans la nuit ce qui fait que vous vous retrouvez avec ce...
La sirène extérieur ne flash pas j'en ai eu une première dans un pack acheter a Leroy Merlin que j'ai été échangé par ce qu'elle ne flasher pas et la deuxième ne flash pas non...
Bonjour R,
Notre équipe de développement nous demande de pousser un peu plus les tests, car il étrange que vous rencontriez ce défaut sur deux Sirènes sachant que c'est la...
Bonjour, après un changement de box, et donc de reseau de wifi, il ma été impossible de reconnecter le link (erreur à l'install remontée 4 fois de suite sur mon appli sur mon...
Bonjour Julien,
Je vous confirme que nous avons bien identifié un défaut de mémorisation sur l'application iOS, nos équipes sont dessus pour le résoudre et proposer la mise à...
Bonsoir
J'ai le message (erreur inconnue) en enregistrant ma visidom sur tahoma c est énervant j ai recommence 10 fois j' ai fait un reset....rien y fait, je suis branche en...
Bonjour Enguerrand,
Pouvez-vous vérifier que vous ayez bien autorisé les données mobiles dans les réglages de votre smartphone dans le menu "Application" ?
Bonne journée,
Bonjour Thierry,
Je vous informe qu'il n'est pas normal que votre Clavier reste en permanence allumé, pouvez-vous le débrocher, attendre 10s et le remettre ensuite...
Bonjour Philippe,
Je me renseigne auprès de notre équipe de marketing développement et je reviens vers vous pour savoir s'il est possible de vous fournir une application...
Après changement de box et retour module IP de votre service après vente, il m est impossible de me connecter à distance et de recréer un compte, que faire pour piloter mon...
Bonjour Grégory,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...