Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Dans le cadre d'une construction, on me propose la nouvelle Tahoma Box C
Je n'arrive pas à trouver d'informations la concernant sur internet.. Est elle plus...
Bonjour Mickaël,Oui, la programmation de la descente des volets roulants avec le système Protexiom ne se fait pas via TaHoma, mais directement via le système d'alarme. Voici la...
Bonjour Jean-Michel,Vos moteurs semblent avoir une clé de sécurité différente de celle de votre Connexoon. La solution pour supprimer la clé de sécurité d'un moteur lorsqu'on...
Bonjour, Suite à un déménagement, je souhait repartir de zéro sur mon alarme Somfy. Celle-ci est inutilisé depuis des mois.
Je connecte mon Link sur la prise de courant...
Bonjour,
Après la mise à jour de l'application Connexoon les volets roulants ont disparu et impossible de les rajouter même en faisant la manip initial (2sec Prog et 0,5...
Bonjour Pierre,En effet, ça me parle et je pense que votre ami à raison, vos moteurs semblent avoir une clé de sécurité différente de celle de votre Connexoon. La solution pour...
bonjour .
J'ai fait l'acquisition dune alarme somfy protexiom d'occasion.
l'ancien propriétaire avait créer je suppose compte alarmesomfy que je ne possède pas .
je ne peux...
Bonjour,
Depuis plus de 3 ou 4 mois maintenant (oui je sais... :) ) ma Tahoma clignote en permanence en rouge.
J'ai tenté le reset etc... elle redémarre, se fige en blanc...
Bonjour X,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de fumée IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour, nous lançons une construction de maison neuve comprenant des menuiseries Kline équipées de DVI , détecteurs de verrouillage intégrés, nouvelle fonctionnalité. Y a t il...
Bonjour,
Mon accès à distance de mon alarme Protexiom 600 fonctionnait bien. Juste avant de partir pour les vacances, j'ai refait une vérification par précaution.
Manque de...
Bonjour, depuis 3 jours j’ai tous mes micros module d’éclairage me lâchent au fur à mesure et bizarrement aussi bien ceux achetés il y a plus de 3 ans comme celui acheté il y a...
Bonjour Josélito,
Nous avons identifié la source du défaut rencontré, puissance d'appel trop élevée. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles...