Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, nous lançons une construction de maison neuve comprenant des menuiseries Kline équipées de DVI , détecteurs de verrouillage intégrés, nouvelle fonctionnalité. Y a t il...
Bonjour,
Mon accès à distance de mon alarme Protexiom 600 fonctionnait bien. Juste avant de partir pour les vacances, j'ai refait une vérification par précaution.
Manque de...
Bonjour, depuis 3 jours j’ai tous mes micros module d’éclairage me lâchent au fur à mesure et bizarrement aussi bien ceux achetés il y a plus de 3 ans comme celui acheté il y a...
Bonjour Josélito,
Nous avons identifié la source du défaut rencontré, puissance d'appel trop élevée. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles...
bonsoir
j ai changé d' alarme protexium poutr une keeper home j avais des cameras axis qui fonctionnés avec l alarme. je voulais savoir si il est possible de les integrer sur...
Ma tahoma v1 ne fonctionne plus de puis presque 2 ans et J avais pas le temp de m en occuper pouvais vous m aider svp code pin : 0202 0043 4931
Merci d avance
Bonjour Brice,
Veuillez m'excuser j'avais mal compris, ce sont les deux voyant de connexion Ethernet qui sont éteint. Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez...
bonjour
je n'arrive plus a me connecter a la centrale via le PC, mais sur le telephone via wifi ok mais a d
ma centrale est 520549
vous mavez change la centrale ss garantie...
Bonjour Rémi,
Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous pour essayer de retrouver l'adresse IP de votre Centrale/transmetteur :
- Sur votre ordinateur...
Bonjour Philippe,
En effet, une mise à jour des packaging est en cours pour être conforme aux spécificités demandées de version Androïd 5.0. Toutefois, l'application Somfy...
Après changement de box et retour module IP de votre service après vente, il m est impossible de me connecter à distance et de recréer un compte, que faire pour piloter mon...
Bonsoir
J'ai le message (erreur inconnue) en enregistrant ma visidom sur tahoma c est énervant j ai recommence 10 fois j' ai fait un reset....rien y fait, je suis branche en...
Bonjour Enguerrand,
Pourriez-vous vérifier que la fonction UpNp de votre box ADSL soit bien activée dans l'interface de cette dernière ?
Bonne journée,