Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
je possède une camera Myfox Security Camera . A l'installation, tout se passe bien jusqu'à ce que le voyant rouge s'allume suite à une tentative de MàJ. Cette caméra...
Bonjour,
je rencontre un problème avec la Myfox Security camera.
En effet, celle-ci est bien connectée au réseau à 3m de la Box en Wi-Fi, celle-ci disposant d'un réseau...
Bonjour Arnaud,
J'ai ouvert un ticket auprès de notre service de développement qualité. Nous avons besoin d'informations personnelles supplémentaires afin de résoudre votre...
Bonjour,
J'ai du mal à comprendre le fonctionnement de la détection.
Je n'ai aucune zone grisée et j'utilise mon chat et moi même comme cobaye depuis l'installation le...
Bonjour,
Après la mise à jour de l'application Connexoon les volets roulants ont disparu et impossible de les rajouter même en faisant la manip initial (2sec Prog et 0,5...
Bonjour,
J'ai du mal à comprendre le fonctionnement de la détection.
Je n'ai aucune zone grisée et j'utilise mon chat et moi même comme cobaye depuis l'installation le...
Benjamin,
J'ai toujours rien, mais d'après ce que je vois sur le message d'erreur reçu, l'adresse à laquelle vous essayer d'envoyer les photographies n'est pas la bonne. Je...
bonsoir
j ai changé d' alarme protexium poutr une keeper home j avais des cameras axis qui fonctionnés avec l alarme. je voulais savoir si il est possible de les integrer sur...
Bonjour Thierry,
Afin de faire cette suppression en manuel sur nos serveurs, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur Protexiom. Il...
Bonjour. J’ai acheté deux packs. Et je n’arrive pas à associer la sirène achetée dans le second pack au premier. Le link du second pack n’est pas activé car je compte m’en...
Bonjour,
possesseur d'un pack Home Alame, je serais entièrement satisfait si je n'avais pas des soucis avec mes badges de désactivations mains libres...
-- "Capot" qui...
Bonjour Valérie,
Afin de vous faire parvenir un nouveaux capot de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...