Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40101 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Échec installation Somfy One +
Bonjour. Nous n’arrivons pas à installer notre alarme Somfy One +. L’application nous dit que le matériel est déjà installé ! Le numéro de la caméra est BOF1EC0CFB7EAGJH. Merci...Bonjour Nadjim,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Somfy One + que vous trouverez sous l'équipement... -
Code pin déjà activé - Connexoon
Bonjour J’ai acheté une Connexoon d’occasion, mais le code pin est déjà activé, merci de la désactiver pour que je puisse l’activer chez moi. Code pin : 0803-4829-0507...Bonjour Rabih, C'est fait, vous pouvez activer le Connexoon sur votre compte. Bonne journée, -
problème d'accès au live caméra outdoor ?
Bonjour les Yellows, Je rencontre depuis peu un problème d'accès au live de la caméra outdoor. Je le situe à partir de la v3.4.0 sous iOS et la v3.4.1 est également...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour Guillaume et Frédéric,D'après nos serveurs votre débit montant est assez faible (<100Ko/s) ce qui expliquerait les difficulté que vous rencontrez à consulter le live de... -
Sirène intérieur ne fonctionne plus ?
La sirène intérieur ne fonctionne plus, changement des piles 2x fois par des neuves plus de signe de vie aucune lumière ni son. Impossible à re-connecter après plusieurs reset...Bonjour Christophe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
somfy indoor camera
Bonjour, Je ne reçois pas de sms en cas d intrusion. Je reçois uniquement des notifications et mails. Pourtant dans le descriptif c est spécifié que l on doit aussi recevoir...Bonjour Christophe, Si vous avez une Somfy Indoor Camera uniquement, vous ne recevez pas de SMS. Vous êtes alerté immédiatement par e-mail et par notification push dans le... -
Comment ajouter un thermostat connecté à mon installation TaHoma ?
J’ai installé le thermostat avec son application en utilisant le même compte que pour TaHoma mais je ne sais pas comment la voir apparaître dans la liste de TaHomaBonjour Matthieu, Ces radiateurs peuvent uniquement être pilotés manuellement via TaHoma, sachant qu'il dispose de leur propre système de programmation, il n'est pas possible... -
Je n’arrive pas à associer une sirène achetée dans un second pack
Bonjour. J’ai acheté deux packs. Et je n’arrive pas à associer la sirène achetée dans le second pack au premier. Le link du second pack n’est pas activé car je compte m’en...Bonjour Stéphane,Pourrais-je avoir les deux adresses MAC de vos Link, celui installé et celui que vous n'installerez pas ? Elle se trouve sous l'adaptateur secteur de ces... -
perte de connexion sur mon boitier somfy
depuis hier je n ai plus accès a mon boitier somfy. Il m a indique une mise a jour sur laquelle j ai dis ok mais rien n a ete fait, la mise a jour est toujours en attente, par...Bonjour Gilles, Avez-vous la possibilité de tester la box sur une autre connexion internet (chez un proche, un voisin, au travail, ...) ? Si oui, la box arrive-t-elle à se... -
Réinitialiser une box connexoon ?
Bonjour, J’ai le même problème que l’utilisateur “Olivier G.” avec son sujet « Réinitialiser connexoon » J’ai besoin de réinitialisé ma box connexoon (PIN...Bonjour Pierre,Avez-vous essayé d'effectuer la procédure décrite au lien ci-dessous : FAQ Connexoon : Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?Bonne journée, -
Diverses questions sur V SYSTEM PRO
Bonjour, voici mes questions sur l'appareil : 1- Est-il possible d'éteindre la lumière bleue sur la platine de rue ? 2- Sur le visiophone, il est représenté 2 boutons...Bonjour Joël,Il faudra donc suivre le schéma de câblage ci-dessous en raccordant le visiophone aux bornes 30&31 de l'armoire de commande de la motorisation : Bonne journée,
