Bonjour j'ai le même soucis. Il me semblait que home keeper était compatible avec somfy protect. Peut-on ajouter un utilisateur sans installer de matériel ?(home keeper n'apparait pas dans la liste du matériel disponible).

Nom de l'auteur: sylvain D.

Date: 27 décembre 2018

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Bonjour Sylvain,

L'installation du système d'alarme Home Keeper est réservée aux professionnels installateur et ce fait via une application spécifique "Home Keeper Pro". Lorsque l'installation est terminée sur cette application, l'installateur entre les informations du compte de son client pour que l'alarme soit créé sur son compte Somfy Protect et disponible sur son application Somfy Protect.

Merci donc de vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre installation et Service Après Vente pour qu'il gère vos demandes. Aucun SAV ne sera traité par Somfy en directe avec les particuliers.

Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 31 décembre 2018

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J ai le même problème que vous, comment avez vous résolu le problème?

Nom de l'auteur: Matthieu V.

Date: 27 mars 2019

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Bonjour Matthieu,

Avez-vous lu ma réponse ?

Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 28 mars 2019

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Thème : Sécurité
Typologie : Question / Réponse
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Benoit L.

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Thème

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Nom de l'auteur

Benoit L.

Date

16 août 2021

il y a environ un mois

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Bonjour, à part en mettant la caméra seule en mode nuit, je ne vois pas de possibilité de le faire. bonne journée.

Nom de l'auteur

André N.

Date

16 août 2021

il y a environ un mois

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Alexis R.

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Alexis R.

Date

23 juin 2021

il y a 3 mois

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Bonjour Baptiste, D'après ce que vous nous indiquez et les tests que vous avez réalisé, il semblerait que votre Centrale soit défectueuse. Il faudra vous rapprocher de votre...

Nom de l'auteur

Thomas M.

Date

6 août 2021

il y a environ un mois

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Home Keeper pas d'identifiants ?

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

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Date

22 août 2021

il y a 27 jours

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Bonjour Caroline, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre système d'alarme, il faudra suivre la procédure ci-dessous pour l'installer : Ce système d'alarme...

Nom de l'auteur

Thomas M.

Date

26 août 2021

il y a 23 jours

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1,4 Mo

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Thème

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Nom de l'auteur

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Date

29 août 2021

il y a 20 jours

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Honnêtement, je ne sais pas. Si c'était la batterie dans le carton d'origine, cela doit être bon, ils ont peut être changé le form factor. Il y'a quoi écrit de l'autre coté de...

Nom de l'auteur

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Date

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il y a 19 jours

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home keeper installation error.box_site_already_has_installed_gateway

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

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Date

3 septembre 2021

il y a 15 jours

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Bonjour, J'ai eu le temps de creuser le problème depuis mon dernier message la semaine dernière. L'installation n'était pas complètement supprimée par l'ancien propriétaire...

Nom de l'auteur

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Date

8 septembre 2021

il y a 9 jours

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Bertrand

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