Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Détecteur de mouvement défectueux. SAV ?
Bonjour, Mon capteur volumétrique semble défectueux : il fait déclencher l’alarme sans raison. Je suis abonné Platinium. Les agents sont agacés d’intervevenir sans raison... -
Installation Somfy One + impossible
Bonjour, je viens d'acheter une Somfy one + à un particulier sur un site d'enchère (carton encore sous enveloppe plastique d'origine et donc produit neuf car tout encore... -
Connexion Appli android Alarm Protexiom
Bonjour, Impossible de me connecter depuis quelques temps avec l'apply Android. Message "Données recues invalides. Veuillez vous reconnecter". Quand je tape l'adresse https... -
Telecommande TELIS 4 et lighting slim receiver RTS?
J'ai acheté plusieurs lighting slim receiver RTS pour commander des lumières extérieures. J'ai utilisé comme télécommande une TELIS 4 (neuve, non déballée, reçue et non utilisée... -
plus de tahoma sur mon compte !!!
bonsoir, je ne peux plus acceder a ma tahoma! sur mon espace elle n existe plus.J ai voulu la réactiver mais j ai se message " ce code pin est correct mais votre box est déja... -
reconnexion de caméra au wifi impossible
Après avoir fonctionné quelques semaines la camera indoor n'est plus accessible depuis 3 jours. Malgré de nombreuses désinstallations réinitialisation puis tentatives de... -
Reset du Gateway / Impossible de l'enregistrer à nouveau
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Pourquoi des fausses alarmes récurrentes, avec les détecteurs de mouvement Home Alarm ?
D'abord un détecteur A dit "mouvement détecté" puis un autre (genre B) de l'installation ou le même (donc A) indique dans la minute "a été déplacé" ce qui occasionne 2 alarmes... -
pas reçu email de confirmation
bonjour, ref 311040B N°622498 PIN351022A. Pouvez vous m'aider svp? rien dans les spam... cdlt -
Home keeper - Supprimer élément
Bonjour, Après paramétrage de la centrale home keeper, je ne vois pas un éléments (détecteur mouvement) sur l'application home keeper ou somfy protect. CE peut t-il que cela...
