Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonsoir.
Voilà depuis quelques jours je rencontre des difficultés de connexion à mes caméras intérieur et extérieur via la 4g.
J'utilise l'application visidom.
La connexion...
Bonjour Damien,
Nous n'avons rien modifier de notre côté concernant votre installation, je ne peux pas vous dire pourquoi maintenant la connexion fonctionne en 4G. Mais...
Bonjour,
Merci de bien vouloir supprimer les ampoules 0.dead et 1.dead de ma tahoma 1206-5468-3031 s'il vous plait ou de me donner la procédure pour le faire par moi-même...
Bonjour,
J'ai un projet d'installation de motorisations pour mon portail extérieur et ma porte de garage.
Étant équipé depuis peu d'un système Home Alarm je me demande...
Bonjour Cyril,
En effet, si vous cherchez à faire l'inverse ma solution ne sera pas la bonne, par contre celle de M le M oui.
La télécommande Keygo IO peut être mémorisée...
Bonjour,
Je souhaite remettre en service une caméra somfy axis m1011.
Mon problème est que j’accède au live uniquement en connexion locale.
Pouvez vous m'aider à...
Yannick,
Le problème vient de la fonction UpNp de certaine box ADSL qui est utilisée par les caméras Axis et qui n'est pas optimale et donc ne laisse pas passer les connexion...
Je possède l' Home Alarme Somfy dont je suis satisfait à l'exception des badges dont la conception semble perfectible. 1 capot déjà perdu et les 2 autres tiennent avec de...
Bonjour Anthony et Stéphane,
Afin de vous faire parvenir de nouveaux capots de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens...
bonjour,
j'ai eu la désagréable surprise de découvrir que le capot d'un des badges s'est fait la malle. J'ai vérifier les autres et effectivement la tenue n'est pas très...
Bonjour David,
Afin de vous faire parvenir un nouveau capot de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
j ai acheté un logement dans lequel se trouve une alarme protexiom, j aimerais créer un compte sur alarmesomfy. Dés le premier écran, je dois saisir le n° d'IP, mais quand j...
Bonjour Jacques,Le paramétrage de l'accès à distance ne se fait qu'une fois que l'accès à l'interface PC en locale via l'adresse IP de la Centrale/Transmetteur est fonctionnel...
Mes détecteurs de mouvements ne déclenchent pas la sirène intérieure pourtant ils sont bien activés dans l'alarme totale.
De plus ma sirène extérieure ne fonctionne pas non...
Bonjour Mickaël,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que ce détecteur de mouvement IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
J’ai acheté un pack home alarm et lorsque j’ai voulu connecter le Link il m’a été impossible de l’installer et de le connecter à ma freebox j’ai donc suivi les...
Bonjour Thomas,Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre Freebox, ainsi que l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de ce dernier ?Bonne journée,
Bonjour,
En remplacement de mon bon vieux passéo 650 avec les pignons kc, j'ai mis un exavia 500.
Le montage c'est bien passé la mise en service aussi ainsi que les réglages...
Bonjour Claude,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...