Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Bipos intempestifs sur la sirene interieure. Comment puis je faire cesser ces BIPS?
La sirene interieure dee mon alarme PROTEXIOM declenche a intevalles regulier des BIPS. Je suis intervenu sur cet element apres l'avoir mis hors service au moyen de l'ordinateur...Bonjour Christian, Il est impossible que la Sirène puisse émettre des BIPs sans piles, sans alimentation elle ne peut pas réagir. Merci donc de vérifier que ces BIPs ne... -
Bonjour Marc,Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, merci de nous indiquer avec plus de précisions le problème rencontré et les tests effectués. N'hésitez pas non plus...
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pas reçu email de confirmation
bonjour, ref 311040B N°622498 PIN351022A. Pouvez vous m'aider svp? rien dans les spam... cdltBonjour Sli, Je viens de forcer l'activation de votre compte et je viens de vous renvoyer les informations relatives à ce dernier par mail. Bonne journée, -
Mes détecteurs de mouvement ne ďéclenchent pas la sirène intérieure
Mes détecteurs de mouvements ne déclenchent pas la sirène intérieure pourtant ils sont bien activés dans l'alarme totale. De plus ma sirène extérieure ne fonctionne pas non...Bonjour Mickaël, Je vous informe que le détecteur de mouvement IO envoi une trame de détection toutes les 2min45s minimum à la box TaHoma, lors de l'activation de votre... -
Impossible de créer un compte sur alarmesomfy.net
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...Bonjour Florin, Je viens de supprimer le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur, il vous suffit simplement de le recréer au lien ci-dessous... -
Sonnerie aléatoire V100 ?
J'ai acheté un visiophone V100 en avril 2016. Il a très bien fonctionné pendant 1 an. En mars 2017 plus de sonnerie émise lorsque l'on activait la sonnerie depuis la platine rue...Bonjour Arnaud, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Box clignote rouge ?
Bonjour, Ma box clignote toujours en rouge : je l'ai branchée directement sur la Box et non plus sur un Switch mais rien n'y fait HELP Code PIN : : 1206-5518-2741Bonjour Jean-Pierre, Somfy a un service technique pour le paramétrage des équipements Somfy, concernant le paramétrage d'une box ADSL il faudra vous rapprocher de votre... -
réseau indisponible sur centrale
Bonjour, soudainement mon alarme protexium ne fonctionne plus (pas de réception on/off des télécommandes, ni d'appel sur mon portable lors du débranchement de la centrale)...Bonjour Aurélien, il faut effectuer une remise à zéro de votre carte IP et ensuite vous pourrez aller recherche le code ip en réalisant les manipulions de la vidéo ci-dessous... -
Comment accèder à distance à mon alarme Somfy depuis application Alarme Somfy ?
Depuis l'application Alarme Somfy, Je ne peux pas me connecter à mon alarme en 4G en accès à distance avec le paramétrage https://adresseIPFreeBox:8085 " qui marche en accès WEB...Bonjour Dub, Nous avons apporté les modifications nécessaires pour que votre accès à distance soit fonctionnel. Bonne journée,
