Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
voici mes questions sur l'appareil :
1- Est-il possible d'éteindre la lumière bleue sur la platine de rue ?
2- Sur le visiophone, il est représenté 2 boutons...
Bonjour Joël,
Si l'armoire de commandes est déportée, il me faudra une photographie de celle-ci, ainsi que de vos télécommandes pour que vous guide sur le schéma de câblage...
Bonjour,
J'ai installé une alarme protexial io. J'aimerais maintenant pour faire reconnaitre une fenêtre de toit GGL/GGU Integra de marque Velux qui est donc motorisée...
Bonjour. Depuis quelques semaines, je reçois un message SMS m'indiquant "Système d'alarme de.... (Date et heure), Defaut reseau gsmZ:SYS Centrale". J'ai même effectué un...
Bonjour Marc
Je vous informe qu'en ce moment FREE fait la chasse aux équipements qui utilisent leur carte SIM dans un système automatique d'envoi de SMS et donc en...
Bonjour ,je n'ai plus de connexion entre ma camera ic 100et ma box ,la liaison entre mon smartphone fonctionne ,aussi bien avec l'appli visidom que l'appli tahoma mais je ne...
Bonjour Pascal,
Avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro complète de vos caméras en suivant la procédure ci-dessous ?
- Débranchez le câble Ethernet de votre Caméra...
Bonjour à tous. Ce détecteur est bien reconnu par la Tahoma apres pas mal de difficultés. Par contre, il ne déclenche pas l'alarme et aucun voyant ne s'éclaire lorsqu'un objet...
La sirene interieure dee mon alarme PROTEXIOM declenche a intevalles regulier des BIPS. Je suis intervenu sur cet element apres l'avoir mis hors service au moyen de l'ordinateur...
Bonjour Christian,
Il est impossible que la Sirène puisse émettre des BIPs sans piles, sans alimentation elle ne peut pas réagir.
Merci donc de vérifier que ces BIPs ne...
Bonjour Marc,Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, merci de nous indiquer avec plus de précisions le problème rencontré et les tests effectués. N'hésitez pas non plus...
Bonjour Sli,
Je viens de forcer l'activation de votre compte et je viens de vous renvoyer les informations relatives à ce dernier par mail.
Bonne journée,
Mes détecteurs de mouvements ne déclenchent pas la sirène intérieure pourtant ils sont bien activés dans l'alarme totale.
De plus ma sirène extérieure ne fonctionne pas non...
Bonjour Mickaël,
Je vous informe que le détecteur de mouvement IO envoi une trame de détection toutes les 2min45s minimum à la box TaHoma, lors de l'activation de votre...