Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
je souhaite ré-appareiller des volets velux sur ma box conexoon que j'ai volontairement supprimer via l'application connexoon windows. Bien que je suis la procédure en appuyant...
Bonjour Dominique,Vos velux doivent être équipés de boîtier récepteur sur lequel est présent un bouton de programmation, il faudra donc remettre à zéro ce récepteur via un appui...
Bonjour
je possède depuis peu une tahoma et impossible de recevoir mails et/ou notifications
la tahoma est à jour
l'application android aussi (avec notifications autorisées)...
Bonjour Philippe,
Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des smarts en question qui n’envoient pas d'alerte lorsqu'elles sont jouées ?
Bonne journée,
bonjour, depuis deux semaines ma tahoma m'informe que mes volets roulants n'ont pas la bonne clef alors que cela fonctionnait depuis des années. j'ai regardé le forum et essayé...
Bonjour Kevin,La seule solution va être d'effectuer une remise à zéro complète sur vos 13 volets roulants en suivant scrupuleusement la procédure au lien ci-dessous dans son...
Bonjour, J'ai bien programmé les 2 télécommandes sur ma situo 5 io, je peux donc les faire descendre et monter individuellement depuis la télécommande. Je souhaite pouvoir...
Bonjour Claire,
Merci de m'indiquer le nombre de volet roulant que vous possédez, le modèle de leurs télécommandes individuelles et ce que pilote chacun des canaux de vos...
Bonjour Christophe,
La réponse est identique à notre précédente réponse, nous rencontrons aucun problème avec les applications sous iOS que ce soit sur un iPhone ou un iPad...
Bonjour
Suite à un déménagement j'ai changé de moteur Slidymovve.
Lorsque je veux le piloter avec ma box Tahoma, j'effectue toutes les manipulations demandés, puis, lorsque...
Bonjour,
Je souhaite remettre en service une caméra somfy axis m1011.
Mon problème est que j’accède au live uniquement en connexion locale.
Pouvez vous m'aider à...
Bonjour Yannick,
Je vais vous demander d'ouvrir le port suivant :
Vous allez ensuite créer une nouvelle règle de redirection de port dans NAT/PAT comme ci-dessous...
Je n'arrive plus à couper le bip d'armement en mode partiel. J'ai essayé tous les tutos concernant ce problème sans succès. par ailleurs j'ai posé cette question il y a environ...
Bonjour Claude,
Oui, c'est un bug logiciel que nous avons pu identifier avec votre remonté, il sera sûrement corrigé lors du déploiement de la prochaine mise à jour.
Bonne...
Bonjour,
J'ai récemment installé mon alarme Somfy Protexiom, et je n'arrive pas à me connecter via l'application smartphone à distance.
Lorsque je suis connecté au réseau Wifi...
Bonjour Lucile,Malheureusement non, vous le trouverez soit dans le Menu 5 du Clavier LCD soit sur l'étiquette présente sur le coté de votre Transmetteur : Bonne journée,