Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Problème accès exterieur caméra somfy Axis M1011
Bonjour, Je souhaite remettre en service une caméra somfy axis m1011. Mon problème est que j’accède au live uniquement en connexion locale. Pouvez vous m'aider à...Bonjour Yannick, Je vais vous demander d'ouvrir le port suivant : Vous allez ensuite créer une nouvelle règle de redirection de port dans NAT/PAT comme ci-dessous... -
Bonjour Claude, Oui, c'est un bug logiciel que nous avons pu identifier avec votre remonté, il sera sûrement corrigé lors du déploiement de la prochaine mise à jour. Bonne...
-
Problème de connexion avec l'application Alarme Somfy
Bonjour, J'ai récemment installé mon alarme Somfy Protexiom, et je n'arrive pas à me connecter via l'application smartphone à distance. Lorsque je suis connecté au réseau Wifi...Bonjour Lucile,Malheureusement non, vous le trouverez soit dans le Menu 5 du Clavier LCD soit sur l'étiquette présente sur le coté de votre Transmetteur : Bonne journée, -
Effacer le compte alarmesomfy.net ?
Bonjour, Je viens d'acheter d'occasion un système d'alarme Protexiom. Cependant, je crois avoir compris qu'il faut supprimer l'ancien compte Somfy pour pouvoir créer le mien...Bonjour Gaël, Non, il n'est pas nécessaire de faire quoique ce soit sur le nom de sous-domaine, vous conserver toujours le même. Après vérification avec nos serveurs, il... -
Différence de température entre thermostat et la température ambiante
Bonjour, Mon thermomètre affiche des températures systèmatiquement plus élevées que celle de la pièce. J'ai placé un second thermomètre sur le boitier pour comparer car j'ai vu...Bonjour Rémy,Il est possible détalonner la sonde de température à +3°C ou -3°C (donc 6°C d'amplitude) en suivant la procédure ci-dessous :Pouvez-vous vérifier qu'elle ne soit... -
Message Defaut Reseau gsmZ: SYS Centrale
Bonjour. Depuis quelques semaines, je reçois un message SMS m'indiquant "Système d'alarme de.... (Date et heure), Defaut reseau gsmZ:SYS Centrale". J'ai même effectué un...Bonjour Marc, Par fréquence, je voulais dire combien de fois par jour/semaine, recevez-vous ce SMS ? Bonne journée, -
Interrupteur Celiane compatible
Bonjour Cherche à remplacer interrupteur Somfy poitrine volet roulant filaire avec commande centralisée avec interrupteur de la gamme celiane. Est ce compatible ? Quel modèle...Bonjour Georges, Il s'agit d'on d'une Centralis UNO IB, remplacé maintenant par la Smoove UNO IB disponible auprès d'un installateur/revendeur professionnel ou bien sur un... -
Peut on m'aider pour activer ma tahoma ?
ma box à été activée le 16 11 2018 partiellement à priori car quand je me connecte sur mon compte dans mes infos box j'ai un message me disant que pour finir d'activer ma box je...Bonjour Gaylor, Votre TaHoma semble bien activée, pouvez-vous me le confirmer ? Bonne journée, -
Adresse bouton Télécommande Tahoma ?
Bonjour Suite à un déménagement j'ai changé de moteur Slidymovve. Lorsque je veux le piloter avec ma box Tahoma, j'effectue toutes les manipulations demandés, puis, lorsque...Bonjour Stéphane, Quel nom avez-vous donné au produit que je le supprime pour vous ? Bonne journée,
