Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Numéro de sous domaine pour accès à distance
Bonjour, Pouvez-vous me transmettre mon numéro de de sous réseau pour activer l'accès à distance à ma protexiom 600. Le numéro de ma centrale est: 556546. Merci HervéBonjour Hervé, Je ne retrouve pas de compte d'accès à distance pour ce numéro de Centrale/Transmetteur, pourriez-vous essayer d'en créé un sur le site ci-dessous : https... -
Connexion Programmateur fil Pilote sur Tahoma
J'ai configuré un programmateur fil pilote 2401244, il marche correctement avec le récepteur sans fil. Mais quand j'essaye de le faire reconnaître dans ma Tahoma, il est reconnu...Bonjour Alain, Pourriez-vous supprimer l'équipement créé ? Essayez ensuite de l'enregistrer de nouveau, pour rappel, il est impératif de le mémoriser en "Autre Somfy" ->... -
plus de notification push depuit 2 mois ?
je me connect a ma box tahoma sur mon compte je clic sur les 3 téléphones j'enregistre et rien ne se passe j'ai tous fait déconnecté, reset, réinstaller les apps .rien se...Bonjour Samson, Pour quel fonction devez-vous recevoir ces notifications, s'agit-il de la fonction"Ma sécurité" ou de fonctions "SMART" ? De plus, pourriez-vous me... -
Notification application Alarme Somfy
Bonjour Je souhaite savoir si via l´application Alarme Somfy nous pouvons recevoir une alerte en cas d’intrusion ? Je n’ai pas opté pour la carte sim pour le moment. Vous...Bonjour Anaïs, Si vous êtes équipés d'un système d'alarme Protexiom, il n'y a pas d'autre possibilité d'être prévenu en cas d'alarme autre que via le module GSM et... -
Somfy projet maison neuve
Bonjour, Je me permets de venir vers vous pour avoir des conseils. En effet je suis un peu perdu avec toutes les versions : somfy home, somfy protect, tahoma serinity...Bonjour Claude,Vous trouverez au lien ci-dessous, un petit comparatif entre les 3 gammes de systèmes d'alarme :Comparatif Home Alarm / Protexiom / Home KeeperConcernant Homekit... -
Comment accèder à distance à mon alarme Somfy depuis application Alarme Somfy ?
Depuis l'application Alarme Somfy, Je ne peux pas me connecter à mon alarme en 4G en accès à distance avec le paramétrage https://adresseIPFreeBox:8085 " qui marche en accès WEB...Bonjour Dub, Pour que l'accès à distance fonctionne, il est impératif de créer un compte d'accès à distance. Il est impératif d'utiliser des ports différents de ceux utiliser... -
Connecter une telecommande multi fonction?
Bonjour, Quelle est la procédure pour connecter une commande multi fonction avec une alarme protexiom, un garage dexxo pro io et un portail slidy moove 300? je n'y arrive pas...Bonjour Jérôme, En effet, la télécommande multi-application ne sera pas compatible avec votre motorisation de garage DEXXO Pro IO, par contre elle sera bien compatible avec... -
Déverouillage manuel?
bonjour j'ai une motorisation S400 . le portail ne s'ouvre plus. comment faire pour l'ouvrir en manuel. j'ai defait la fiche M1 mais le portail ne coulisse pas. merci par...Bonjour Arnaud, Je vous confirme que le déverrouillage du moteur S400 se fait en débranchant M1 du boîtier électronique de la motorisation, puis en forçant le portail... -
Alarme Protexiom 600 RTC et GSM mais que GSM
Bonsoir, J’ ai acheté début Août chez Leroy Merlin, un pack Alarme Somfy Protexiom 600 RTC et GSM. A ce jour je n ai pas encore installer l alarme (suite à mes nombreux...Bonjour Michel, Je ne vois pas en quoi le Service Après-vente Somfy pourra vous apporter une réponse ? Il s'agit d'une réclamation d'ordre commerciale et non d'une assistance... -
appareillage VR Velux box conexoon
je souhaite ré-appareiller des volets velux sur ma box conexoon que j'ai volontairement supprimer via l'application connexoon windows. Bien que je suis la procédure en appuyant...Bonjour Dominique, La procédure "Sans télécommande" et la suivante :- Connectez-vous sur l'application Connexoon et allez dans le menu "Configuration"- Cliquez sur "Ajouter"-...
