Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Plus de notifications push suite changement d’iPhone et passage à l’ios12?
Bonjour je ne reçois plus les notifications push-pull depuis le changement de mon iPhone 6 au iPhone X en même temps je suis passé à l’ios 12. J’ai tout mais vraiment tout...Bonjour Emilie, En regardant sur nos serveurs, nous avons identifié deux smartphones : un Galaxy S6 et Steph pomme. Le problème rencontrés est-il bien avec le smartphone qui... -
plus d'envoie de SMS en cas d'alarme?
sur ma protexiom, 600 depuis quelques mois l'envoie de SMS en cas d'alarme ne fonctionne plus. En accédant à mes réglages téléphoniques j'ai effectué le test d'envoie qui me...Bonjour Yvon,Suite à des modifications de fonctionnement de la part de 123SMS sur leur protocole de fonctionnement, il n'est plus possible de recevoirdes SMS en cas de... -
probleme de Tohoma et Alexa
j'ai le même problème que un utilisateur de tahoma et alexa mais j'ai bien le même compte user sur le site de somfy et l'application donc si qq peut m'aider d'avance merciBonjour Ali, Lors de l'ajout du skill Tahoma dans Amazon Alexa, avez-vous bien mis l'adresse de votre TaHoma ? Bonne journée, -
Variation température thermostat connecté
Bonjour, J'ai installé un thermostat connecté SOMFY que je pilote à distance avec mon PC ou mon smartphone. Je trouve que la variation de température autour de la consigne est...Bonjour Alexis,Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous : Réglage hystérésis sur thermostat filaireBonne journée, -
Réglage hystérésis sur thermostat filaire ?
Bonjour, Je viens d'acheter un thermostat filaire connecté ref 5117320A. Je souhaite piloter un poêle à granules, et la plage de fonctionnement optimale serait de +/- 1°, afin...Bonjour Alexis, Il n'est pas possible de modifier l'hystérésis sur ce modèle de Thermostat, il sera obligatoirement de + ou - 0.1°C par rapport à la température de consigne... -
Acquit alarme extérieure
Bonjour, J'ai réalisé une installation domotique assez complète avec Tahoma Somfy. J'ai deux sirènes (intérieur base Tahoma) et à l'extérieur sirène nouvelle génération avec...Bonjour Jacky, J'ai ouvert un ticket concernant votre problème, je reviens vers vous rapidement lorsqu'une réponse me sera apportée. Bonne journée, -
Bonjour Claude,Avez-vous essayer d'effectuer un RESET de votre Tahoma en suivant la procédure au lien ci-dessous : FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?Le...
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Plus de notifications push suite changement d’iPhone et passage à l’ios12?
Bonjour je ne reçois plus les notifications push-pull depuis le changement de mon iPhone 6 au iPhone X en même temps je suis passé à l’ios 12. J’ai tout mais vraiment tout...Bonjour Émilie, J'ai ouvert un ticket auprès de notre service qualité, je reviens vers vous dès qu'une réponse me sera apportée. Bonne journée, -
Tahoma en panne signalé depuis 8 jours ?
Bonjour, Cette tahoma neuve n'est pas alimentée. Elle ne réagit plus à l’alimentation électrique. Le problème est en principe suivi par Thomas. Mais plus de nouvelle depuis...Bonjour Maurice, Veuillez m'excuser pour ces délais de traitement anormalement long, je viens de vous apporter une réponse par mail. PS : La prochaine fois n'hésitez pas à...
