Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Tahoma en panne signalé depuis 8 jours ?

Bonjour,
Cette tahoma neuve n'est pas alimentée. Elle ne réagit plus à l’alimentation électrique.
Le problème est en principe suivi par Thomas.
Mais plus de nouvelle depuis plusieurs jours.
Je relance donc.

Maurice S.
Maurice S.

Maurice S.

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    Bonjour,
    Pour relancer, il vaut mieux rester sur votre sujet d'origine.
    ici, Thomas ne verra rien.

    Bonjour Maurice,

    Veuillez m'excuser pour ces délais de traitement anormalement long, je viens de vous apporter une réponse par mail.

    PS : La prochaine fois n'hésitez pas à ouvrir un nouveau post lorsque le problème est différent du sujet initial du post, ça éviter que le traitement d'une problématique passe au travers d'une autre.

    Bonne journée,

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