Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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visiophone V400 sonne seul?
Bonjour, Mon visiophone V400 sonne seul, cela n'est pas souvent mais reste gênant. Cela intervient souvent quand le temps est humide, et donc plus fréquent en cette période...Bonjour Angélique, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre platine de rue et votre transformateur d'alimentation soient défectueux... -
incrementer un nouveau moteur ?
j'ai suivi la procédure 2-8-2. le volet a bougé,sur la télécommande le sablier s'est affiché ,puis elle a indiquée moteur non trouvé. télécommande impresario chronis io...Bonjour Patrice, Ce volet roulant est-il équipé d'une télécommande individuelle ? Si oui, quel est son modèle (vous pouvez nous transmettre une photographie) ? Bonne journée, -
liaison clavier centrale ?
bonjour - je réponds à M le M merci de votre réponse voilà des précisions je suis dans la configuration (page 27 de la notice) centrale transmetteur RTC avec accès internet...Bonjour René, Pourriez-vous faire un test en déconnectant le câble d'alimentation et le câble Ethernet de la Centrale/Transmetteur, le Clavier fonctionne-t-il mieux... -
Sirène extérieur impossible à reconnecter
Bonjour Depuis plusieurs jours la sirène extérieure de mon installation Home n'est plus reconnue. J'ai d'abord, changé les piles par des neuves, sans succès. Ensuite...Bonjour Mat, Si vous parlez de la Sirène Extérieure de la gamme Somfy Protect (réf : 2401491) cette dernière est uniquement compatible avec les produits de la gamme Somfy... -
ma box tahoma ne se connecte plus ?
Bonjour, depuis 2 jours ma box tahoma ne se connecte plus a internet. J'ai fait un reset (debranchée, bouton reset, lumière rouge, bouton reset) mais cela n'a pas corrigé le...Bonjour Denis, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre TaHoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Le QR de ma caméra indoor n'est pas reconnu, que faire ?
Bonjour, je rencontre un gros souci de lecture de Qr code, j'ai essayé avec mon téléphone, en baissant la luminosité, en imprimant le Qr code, après différents reset, avec ma...Bonjour Gaëlle, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra indoor défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
clavier a code metal io somfy?
Bonjour, Mon digicode ne fonctionnant plus (3 ans env) , j'ai procédé au remplacement de la pile.J'ai alors fait mon code perso a 6 chiffres + l'appui sur "le point" la led...Bonjour Bernard, Afin de vous guider vers la bonne procédure de programmation, pourriez-vous m'indiquer le modèle de la motorisation sur lequel ce Clavier doit-il être... -
suite à orage, plus d'accès par internet au transmetteur,
Bonjour J’ai un système alarme PROTEXIOM GSM et Ethernet acheté vers 2014. Depuis un très gros orage IL Y A 2 MOIS où j’ai reçu le message sur mon mobile de coupure secteur...Bonjour Alain, Nous allons dans un premier temps vous faire parvenir un transformateur d'alarme neuf en espérant que seul lui ait subit les dégâts de la foudre. Sinon, un... -
programmation de 5 volets dans la meme pièce ?
comment programmer 5 volets différents dans la même pièce avec chacun sa commande ?Bonjour Stéphanie, Si j'ai bien compris votre demande, actuellement vous disposez de 5 motorisations qui sont pilotés par aucune télécommande ? Ces moteur sont-ils programmés... -
Enregistrement possible avec Caméra?
Je possede 2 caméra actuellement l'une etant une Indoor Somfy Camera le mode protection de vie privée. L'autre classique, mon problème est que pour celle avec le mode protection...Bonjour Maxime, Pourriez-vous me transmettre l'adresse MAC de votre Caméra Somfy Indoor (au dos de la caméra) et le PIN de votre TaHoma ? Bonne journée,
