Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Mon digicode ne fonctionnant plus (3 ans env) , j'ai procédé au remplacement de la pile.J'ai alors fait mon code perso a 6 chiffres + l'appui sur "le point" la led...
Bonjour Bernard,
Afin de vous guider vers la bonne procédure de programmation, pourriez-vous m'indiquer le modèle de la motorisation sur lequel ce Clavier doit-il être...
Bonjour
J’ai un système alarme PROTEXIOM GSM et Ethernet acheté vers 2014.
Depuis un très gros orage IL Y A 2 MOIS où j’ai reçu le message sur mon mobile de coupure secteur...
Bonjour Alain,
Nous allons dans un premier temps vous faire parvenir un transformateur d'alarme neuf en espérant que seul lui ait subit les dégâts de la foudre. Sinon, un...
Bonjour Stéphanie,
Si j'ai bien compris votre demande, actuellement vous disposez de 5 motorisations qui sont pilotés par aucune télécommande ? Ces moteur sont-ils programmés...
Je possede 2 caméra actuellement l'une etant une Indoor Somfy Camera le mode protection de vie privée. L'autre classique, mon problème est que pour celle avec le mode protection...
Bonjour Maxime,
Pourriez-vous me transmettre l'adresse MAC de votre Caméra Somfy Indoor (au dos de la caméra) et le PIN de votre TaHoma ?
Bonne journée,
Bonjour je viens de demarrer ma tahoma box mais apres avoir mis mon email et mot de passe, impossible d'acceder a ma box, le message me dit que le compte utilisateur est...
Bonjour Alain,
En effet, il y a eu une désynchronisation de votre compte sur notre serveur, nous l'avons resynchroniser, tout devrait être OK.
Bonne journée,
Bonjour, pouvez vous procéder au remplacement de mon ancienne box hs PIN: 0201-5889-7744 par la nouvelle PIN: 1215-5069-6309.
D'avance je vous remercie.
F.Boschel
Bonjour,
Pouvez-vous s'il vous plaît débloquer ma box Tahoma, comme j'ai emménagé récemment et qu'elle était associée au propriétaire précédent.
Son code : 0202 4155...
Je viens de tenter de connecter le link. Le téléphone reconnaît le Link, il me demande le réseau wifi puis lors de la tentative de connexion au Link il affiche "Impossible de...