Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40101 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Mail d'activation non utilisable
Bonsoir, je viens de mettre en service ma box Tahoma, mais le mail reçu est vide , je ne peux pas activer ma box et la paramétrer. Merci de votre aide, voici mon PIN 1211...Bonjour Julien, Peut-être il y a-t-il eu un souci lors de la préactivation de votre Tahoma, je l'ai remis à zéro, pourriez-vous tester de l'activer à nouveau ? Bonne journée, -
Thermostat neuf activé par moi, mais pas associé à mon compte?
Bonjour, J'ai acheté un thermostat neuf, que j'ai activé mais probablement avant de créer mon compte. Et maintenant je ne peux plus l'associer! Je trouve ridicule de ne pas...Bonjour Davide, Peut-être une erreur est apparue pendant la pré-activation du Thermostat, je l'ai donc supprimé, pourriez-vous tester à nouveau son activation ? De plus... -
appairage keypop 2 rts et axorn 70 ?
le voyant réglage sur l'axorn 70 est allumé des la mise sous tension, pourquoi ? impossibilité d'appairer la télécommande keypop 2rts ces télécommandes sont elles bien...Bonjour Jean-Jacques,Je vous informe que la notice correspondante à votre motorisation est celle au lien ci-dessous, il est normal que le voyant soit allumé :Notice Axorn 50 /... -
Perte connexion centrale / transmetteur?
Bonjour, Cela fait deux jours que j'ai perdu la connexion avec ma centrale / transmetteur sur mon alarme protexium. J'ai effectué un changement de piles en respectant la...Bonjour Mathieu, Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous : - Faites un appui maintenu sur le bouton OFF de la télécommande jusqu'à extinction de son voyant... -
Désactiver un thermostat connecté
Pourriez-vous désactiver le thermostat suivant, suite à l’incompatibilité avec mon installation: pin: 1724-0275-7171 MerciBonjour Charly, Le Thermostat a bien été désactivé. Bonne journée, -
activation automatique
Ayant acquis une caméra outdoor je suis incapable de savoir comment faire pour l'activation intelligente lorsque je sort et la desactivation quand je rentre chez-moi pourtant...Bonjour Bruno, Excusez-moi, il s'agit d'une erreur de compréhension, l'activation/désactivation intelligente est possible avec votre caméra. Pour que ça fonctionne tous... -
Blocage creation compte?
La création de compte reste bloqué sur l'écran de recherche centrale alarme sur l"ordinateur. j"ai débranché le secteur et rebranché mais rien ne se passe. PROTECTION GSM N°...Bonjour Guy, Je vous confirme qu'un compte d'accès à distance a déjà été créé pour votre Centrale/Transmetteur. Je vous renvoie les informations relatives à ce compte par... -
Problème de connexion du Link au Could somfy
Bonjour j'ai acheté hier une alarme Somfy Home starter. Je me suis lancé dans l'installation de celle ci tout s'est bien passé jusqu’à la sirène ou le périphérique n'était pas...Alexandre, Votre Link semblait partiellement installé, pourriez-vous tester de nouveau ? Bonne journée, -
Associer moteur portail MT200 RTS à TaHoma ?
Bonjour, Je viens de faire poser un portail coulissant de marque « La Toulousaine » avec un moteur MT200 RTS sous la marque la Toulousaine mais fournit par Somfy. Or, je...Rebonjour, Il s'agit en effet d'une motorisation Elixo 3S RTS, la télécommande relais n'est donc pas obligatoire. Bonne journée, -
Associer moteur portail MT200 RTS à TaHoma ?
Bonjour, Je viens de faire poser un portail coulissant de marque « La Toulousaine » avec un moteur MT200 RTS sous la marque la Toulousaine mais fournit par Somfy. Or, je...Bonjour Lionel, Attendez avant l'achat de la télécommande relais, je me renseigne sur le modèle exacte de ce moteur fabriqué spécialement par nous pour la société La...
