Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour j'ai acheté hier une alarme Somfy Home starter.
Je me suis lancé dans l'installation de celle ci tout s'est bien passé jusqu’à la sirène ou le périphérique n'était pas...
L'ecran du thermostat 2401242 s'allume tout seul, les données apparaissant changent puis il s'éteind pour tout recommencer depuis hier.L'autre thermostat fonctionne normalement...
Bonsoir,
L’icône du détecteur d’eau indiquait que les piles étaient faibles sur l’application Tahoma, je les ai changé mais même après un reboot de la Tahoma, l’icône pile...
Bonjour Frédéric,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour Emmanuel,
Essayez-vous d'installer à nouveau le Link ou de faire la procédure de changement de réseau Wi-Fi ? Lorsque vous réinitialisé le Link via l'appui maintenu...
bonsoir
Ma Somfy one + est bloquée
le volet ne se ferme plus et la lED est allumée en continu
j'ai réinitialisé mais ça ne change rien
j'ai appuyé sur le setup ça ne...
Bonjour Audrey,
Lorsque vous débranchez votre One +, le voyant reste-t-il allumé ? Si oui, je vais vous demander de faire u appui sur le bouton SETUP jusqu'à ce qu'il...
bonjour,
j'ai eu la désagréable surprise de découvrir que le capot d'un des badges s'est fait la malle. J'ai vérifier les autres et effectivement la tenue n'est pas très...
Bonjour Charles,
Afin de vous faire parvenir un nouveau capot de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
j'ai paramétrer 3 n° dans l'interface installateur de mon alarme protexiom. Les n° enregistrés sont les bons. Pour autant, je ne reçois de SMS que sur 2 des 3 n°...
Bonjour Norbert,
Pourriez-vous m'indiquer quel numéro ne reçoit pas les SMS, s'agit-il du premier, du second ou du troisième ?
Avez-vous essayer de les intervertir pour si...