Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour , j'ai déjà une serrure connectée à mon domicile sur l'entrée principale mais il y 2 autres accès que je souhaite également équiper , me sera-t-il possible d'enregistrer...
Bonjour Stéphanie,
C'est uniquement possible si ces serrures sont sur le même compte, car un badge peut-être rattaché qu'à un seul compte, même si vous le supprimez il sera...
Bonjour, le cache pile du bagde ne tient pas j'ai deux badges pour lesquels j'ai perdu le cache.
Comment faut-il faire pour en obtenir en remplacement.
Cordialement
Paulo...
Bonjour Paulo,
Afin de vous faire parvenir deux nouveaux capots de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
Je constate que ma box Tohamo V2 clignote rouge à chaque fois que je me connecte via l'application android ou via l'interface web et que je fais des modifications de...
Bonjour Tristan,
Ce genre de défaut provient généralement lorsque le débit internet est faible, la TaHoma perd la connexion lors qu'elle envoie une commande.
Bonne journée,
Bonjour, après avoir rentré toutes les informations demandées : code pin, adresse mail, mot de passe, il m'est impossible de m'identifier. En effet, le message m'indique adresse...
Bonjour Samuel,
Votre box TaHoma n'est pas complètement activée,vous n'avez pas confirmé son activation en cliquant sur le lien contenu dans le mail d'activation reçu. Je...
Bonsoir, je souhaiterai supprimer un de mes 2 sites qui n’est plus valide à savoir le site « domicile » et ne garder que le site « cabinet ».
Merci par avance
Bonjour Arnaud,
Pour supprimer un site, il faut se mettre dessus dans l'application Somfy Protect, il faut aller dans le menu "Mon domicile " et le supprimer.
Bonne journée,
Bonjour,
voici mes questions sur l'appareil :
1- Est-il possible d'éteindre la lumière bleue sur la platine de rue ?
2- Sur le visiophone, il est représenté 2 boutons...
Bonjour Joël,
Voici les réponses à vos questions :
1 - Non, l'auto-éclairage de la platine de rue n'est pas désactivable
2 - Oui c'est possible, il faut que la commande...
Bonjour,
Je souhaite m'équiper de volet solaire (existant uniquement en RTS) or, je souhaite les piloter avec la fameuse phrase "dis siri" d'apple homekit.
J'ai lu que la...
Bonjour Kevin et Nicolas,
Kevin, le système d'alarme pilote les équipements RTS car la Centrale est équipée d'une carte RTS, mais tous les retours d'information que vous...
Bonjour j’ai vu que sur Internet aller sortir en 2018 un interphone connecté sur IP avec report sur Smartphone via Internet. Ce produit est prévu pour quand ?
Merci
Bonjour Mathieu,
Le projet du visiophone connecté initialement prévu pour le début d'année 2019 a été abandonnée, un autre projet est en cours de développement, mais nous ne...
J'ai installé 6 intelitag sur une porte d'entrée et des fenêtres.
Les fenêtres sont monobloc, avec volets roulants intégrés. J'ai dû mettre la sensibilité sur 1 car sans cela...
Bonjour Robert,
Pourriez-vous me transmettre une photographie du positionnement de cet IntelliTAG afin de de voir avec vous si nous arrivons pas à trouver un emplacement qui...
BONJOUR
nous avons pour fermer un petit volet d'un poulailler installer une horloge chronis easy uno et nous avons donc aussi inteo uno kit 1805155D
au démontage pour mettre...