Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Erreur détectée lors de l'exécution avec TaHoma et base Serenity
Bonjour, Je possède une TaHoma avec une base serenity et des capteur de mouvements IO. Depuis quelques temps lorsque je met en route l’alarme j’ai un message d ‘erreur dans...Bonjour Olivier, Avez-vous quelque chose d'inscrit dans l'historique du mode sécurité de votre TaHoma ? Bonne journée, -
désactivation tardive
Bonjour a tous Je viens de faire l acquisition d une box tahoma d occasion Bien entendu comme mes camarades, celle ci n a pas été désactivée par l ancien propriétaire. Je l...Bonjour Laurent, Nous avons bien remis à zéro la box Tahoma, vous pouvez dès à présent l'activer sur votre compte. Bonne journée, -
Émetteur unniversel 187503 reconnu en detect de mouvement p600 ?
J’ai branché aujourd’hui trois émetteur unniversel 187503 sur trois boucle avec des détecteurs d’ouverture filaire. Tous fonctionne très bien sauf que les émetteurs sont détecté...Bonjour Cédric, Nous avons ouvert un ticket auprès de notre service développement qualité, je reviendrais vers vous dès qu'une réponse me sera apportée. Bonne journée, -
à quoi correspondent les led sur le thermostat connecté filaire?
led rouge et orange à droite , bleue à gauche où peut on trouver un mode d'emploi en dehors des vidéo de...Bonjour Pierre, voici els correspondances des Leds : - LED Rouge = Demande de chauffe - LED Bleu = Mode Hors Gel - LED Orange = Pile faible - Les 3 LEDs... -
Bug app Somfy TaHoma HD pour IPad Iphone
Bonjour Depuis la mise à jour, impossible de voir la veille ou un autre jour sur les capteurs de temperature ou d’ensoleillement. Cela marche sur le web, mais pas sur l’appli...Bonjour Thierry, Un ticket a été ouvert auprès de notre service de développement, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée. Bonne journée, -
Bonjour Richy et Magaly,Les deux notices sont bien présentes mais sur deux liens, en effet les deux liens sont sur la même ligne, un pour l'installation et l'autre pour les...
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bonjour je n'arrive plus as me connecter as mon alarme
jai le message Nom de sous-domaine incorrect et si je rentre ip de mon alarme ca ne fonctionne pas module ip 2480-03 ? LE SITE https://www.alarmesomfy.net/compte.php code...Bonjour Sandrine,Je vais vous demander de suivre scrupuleusement et dans son intégralité la procédure décrite au lien ci-dessous : Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive... -
Sirène extérieur impossible à reconnecter
Bonjour Depuis plusieurs jours la sirène extérieure de mon installation Home n'est plus reconnue. J'ai d'abord, changé les piles par des neuves, sans succès. Ensuite...Bonjour Rom, Lorsque l'installation reste bloquée à l'étape "Ouvrer la trappe des piles et retirer la languette", avez-vous retirez et remis une pile dans la Sirène ? Si ça... -
Ajout bouton poussoir moteur déco 600
Bonjour, ma porte de garage est équipée d'un moteur DEXXO 600. En plus des 2 télécommandes je souhaite ajouter un bouton poussoir à l'intérieur du garage. Sur quelles bornes...Bonjour Patrick et Richy, Je vous confirme que l'entrée contact sec est bien entre les bornes 1&3 de la motorisation. Richy, je me renseigne concernant les schémas... -
Comment supprimer Code pin?
Bonjour est ce qie quelqu un peu me dire comment supprimer une activation en cours afin de recommencer car je nai pas recu le mail d activation et j ai verifie mes spams. Code...Bonjour Wilmarck, D'après nos serveurs votre Thermostat est convenablement activé et associé à votre compte. Pouvez-vous me confirmer que tout est bon maintenant ? Bonne...
