Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Code pin n'existe pas
Bonjour,je suis nouveau je viens d'acheter cette Tahoma neuve j'ai branché ma box via le réseau sur ma Freebox et alimenter la tahoma,j'ai crée un compte suivi les indications...Bonjour Nordine, J'ai bien reçu votre email et vous m'en voyez désolé que vous ayez choisi cette solution que je comprends. Je ne manquerai pas de vous tenir informé tout de... -
Appairage TAHOMA volet IO
Salut à tous, Un de mes volets IO vient se se déprogrammer tout seul ( j'ai 13 volet IO qui fonctionnent bien avec TAHOMA depuis 3 ans). La télécommande (smoove origin IO)...Bonjour Marie,Quel message d'erreur obtenez-vous lorsque vous cliquez sur le point d'exclammation présent sur les icônes des volets roulants ?De plus, avez-vous essayer de faire... -
programmation de scénario "Alarme partiel 1" ?
Bonjour la communauté ,peut on programmer par scénario la mise en service de l'alarme "Partiel 1" pour le soir ,ainsi que son retrait le matin . j'ai plusieurs scénarios qui...Bonjour Christian, Pour des raisons de sécurité, il n'est pas possible de programmer un OFF automatique d'un système d'alarme que ce soit de l'interface d'alarme ou de TaHoma... -
Pas de réception de sms en cas de déclenchement alrme mouvement ?
Bonjour j'ai effectué l'installation de tous mes capteurs de mouvement. Ils se déclenchent correctement mais je ne reçois pas de notification par sms alors que mon numéro de...Bonjour Vanessa, Si il est inscrit "code install ou TLS ?" c'est que vous êtes rentrés dans le menu avec le code utilisateur et non le code installateur, il faudra donc... -
Connection IP Protexiom Série 600 année 2009
Bonjour, je n'arrive plus à obtenir de connexion à l'interface ordinateur pour mon modèle Protexiom Série 600 année 2009. Le clavier me confirme que le centrale délivre bien...Bonjour Max, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Mot passe TaHoma inconnu
Bonjour je viens d acheté une TaHoma prenium Lors de l enregistrement il me dit que le code pin n existe pas Pin 1215 4170 2133 Pouvez vous m aidé...Bonjour Didier, Afin identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Pourquoi je n'arrive pas à trouver ma centrale d'alarme sur le serveur somfy pour pouvoir créer un compte somfy? serveur
Bonjour, Je possède une alarme protexial et je viens de changer de box à savoir de la première freebox à la révolution. Ayant perdu les codes installateur j'ai réinitialisé...Bonjour Éric, Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du problème rencontré ? Bonne journée, -
Code pin n’est pas existant?
Bonjour suite à mon achat Je n’arrive pas à activer ma TaHoma car il y a un message d’erreur qui s’affiche « le code PIN n’existe pas » alors que le produit es neuf sous...Bonjour Ludovic, En effet, nous rencontrons des soucis d'activation sur un lot de TaHoma, je n'ai toujours pas eu de retour de notre équipe informatique, je les relance... -
Tahoma et Cameras SOMFY
Bonjour Monsieur Thomas M. Puisque vous avez eu l'inélégance d'esquiver le sujet en le fermant tout en vous foutant de moi sur le précédant post, je me permet de le rouvrir...Bonjour Christian, Seules les caméras ci-dessous sont compatibles : - Caméra Intérieur Visidom IC100 - Caméra Intérieur montorisée Visidom ICM100 - Caméra Intérieur...
