Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40100 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
quelques questions sur l'alarme
Bonjour, je suis intéressée par l'alarme xl Somfy protect, j'aurais quelques questions : - en cas de coupure de wifi, est-ce que l'alarme est toujours efficace ? ( protection +...Bonjour Lætitia, Voici la réponse à vos questions : - En cas de coupure WiFi, vous serez informé par notification que le système a perdu sa connexion, mais il continuera à... -
clavier de contrôle LCD alarme ASR 4000 qui reste toujours allumé après avoir changé les piles?
Le clavier de contrôle(l'écran LCD) de l'alarme ASR 4000 reste toujours allumé après avoir changé les piles.Au bout de 15 jours les piles sont à changer.Bonjour Alan, Nous avons identifié un "bug" sur ces systèmes d'alarme où l'effacement du défaut ne disparaissait pas sur le Clavier LCD. La solution pour le faire partir et... -
App Android buggée
Depuis la dernière MAJ de l'appli android, les notifications ne disparaissent plus en cas de déclenchement de l'alarme. LA seule façon de les faire partir est d'éteindre le...Bonjour Maurice, Afin de répondre au mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre système d'alarme ? Bonne journée, -
Caméra IC100 sur Tahoma PC
J'ai installé une caméra IC100 chez moi. Je peux sans aucun problème visionner le champ de la caméra avec mon smartphone ou ma tablette via tahoma ou visidom, mais dès lors que...Bonjour Gilles, La Caméra Visidom dispose d'aucune interface IP permettant de récupérer ces informations. Bonne journée, -
Défaut d'affichage écran LCD Alarme Protexiom
Mon écran LCD indiquait un défaut de pile, que je n'ai pas traité immédiatement. Depuis hier l'écran n'affiche plus rien. J'ai changé les piles de l'écran, il reste HS : pas de...Bonjour Arsène, D'après ce que j'ai compris vous ne pouvez plus mettre en route votre système d'alarme à l'heure actuelle ? Si c'est le cas, est-ce que lors de l'appui sur... -
Lancer scénario avec la keygo
Comment fait-on pour lancer un scénario via la keygo. Pour info j’ai réussi à enregistrer ma télécommande avec ma TaHoma mais je suis bloqué MerciBonjour Guillaume, En effet, la télécommande Keygo IO configurée en lanceur de scénario dialogue directement avec la box ADSL en lui demandant de lancer le scénario programmé... -
Appairage TAHOMA volet IO
Salut à tous, Un de mes volets IO vient se se déprogrammer tout seul ( j'ai 13 volet IO qui fonctionnent bien avec TAHOMA depuis 3 ans). La télécommande (smoove origin IO)...Bonjour Julien, Je viens de vous apporter une réponse par mail. Bonne journée, -
impossible d'associer 1 VR sur les 5 suite a changement de centrale vers gsm?
Suite a changement de centrale vers une version gsm, 1 volet roulant sur les 5 ne peut etre associé à l alarme. surprenant, quand j'associe ce VR avec la lumière via la centrale...Bonjour Étienne,Comme il est spécifié sur la page l'offre d'échange Transmetteur, il est nécessaire de supprimer les volets roulants enregistrés dans la Centrale avant l'envoi... -
où trouver une notice concernant le thermostat filaire connecté ?
je suis allé dans Notices , Astuces où je trouve des notices de thermostats classiques mais pas le thermostat connecté filaireBonjour Pierre,Regardez ce post qui devrait vous intéresser :Demande. mode d emploi ?Bonne journée, -
Pas de réception de mail de validation pour box Tahoma
Bonjour, Beaucoup de lenteurs pour accéder à mon compte Somfy et naviguer ensuite. Et après plusieurs essais à des niveaux différents, ma box neuve (pin: 1208-3126-0030)...Bonjour Gérard, Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail. Bonne...
