Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai installé le récepteur RTS Somfy sur mon portail GENIUS JA 574.
Le récepteur RTS est alimenté et j'ai fait la configuration demandée (appuyer sur le bouton PROG...
Bonjour Gaël,
Débranchez les deux câbles aux bornes 3&4 de votre récepteur et faites un contact bref (0.5s) entre eux, est-ce que votre portail s'ouvre ou se ferme ?
Bonne...
Bonjour, je suis intéressée par l'alarme xl Somfy protect, j'aurais quelques questions :
- en cas de coupure de wifi, est-ce que l'alarme est toujours efficace ? ( protection +...
Bonjour Lætitia,
Voici la réponse à vos questions :
- En cas de coupure WiFi, vous serez informé par notification que le système a perdu sa connexion, mais il continuera à...
Le clavier de contrôle(l'écran LCD) de l'alarme ASR 4000 reste toujours allumé après avoir changé les piles.Au bout de 15 jours les piles sont à changer.
Bonjour Alan,
Nous avons identifié un "bug" sur ces systèmes d'alarme où l'effacement du défaut ne disparaissait pas sur le Clavier LCD. La solution pour le faire partir et...
Depuis la dernière MAJ de l'appli android, les notifications ne disparaissent plus en cas de déclenchement de l'alarme. LA seule façon de les faire partir est d'éteindre le...
J'ai installé une caméra IC100 chez moi.
Je peux sans aucun problème visionner le champ de la caméra avec mon smartphone ou ma tablette via tahoma ou visidom, mais dès lors que...
Mon écran LCD indiquait un défaut de pile, que je n'ai pas traité immédiatement. Depuis hier l'écran n'affiche plus rien. J'ai changé les piles de l'écran, il reste HS : pas de...
Bonjour Arsène,
D'après ce que j'ai compris vous ne pouvez plus mettre en route votre système d'alarme à l'heure actuelle ?
Si c'est le cas, est-ce que lors de l'appui sur...
Bonjour Guillaume,
En effet, la télécommande Keygo IO configurée en lanceur de scénario dialogue directement avec la box ADSL en lui demandant de lancer le scénario programmé...
Salut à tous,
Un de mes volets IO vient se se déprogrammer tout seul ( j'ai 13 volet IO qui fonctionnent bien avec TAHOMA depuis 3 ans).
La télécommande (smoove origin IO)...
Suite a changement de centrale vers une version gsm, 1 volet roulant sur les 5 ne peut etre associé à l alarme. surprenant, quand j'associe ce VR avec la lumière via la centrale...
Bonjour Étienne,Comme il est spécifié sur la page l'offre d'échange Transmetteur, il est nécessaire de supprimer les volets roulants enregistrés dans la Centrale avant l'envoi...