Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
j'ai effectué l'installation de tous mes capteurs de mouvement. Ils se déclenchent correctement mais je ne reçois pas de notification par sms alors que mon numéro de...
Bonjour,
Je viens d'installe avec succès un thermostat connecté radio sur un radiateur électrique contact sec. J'ai plusieurs autres radiateurs à équiper. Est-il possible de...
Bonjour,
Mon alarme protexiom m'a envoyé un sms en me disant "perte liaison sirène ext."
Via l'ordinateur, j'ai supprimé la sirène pour le ré-appairer.
Depuis cette manip, je...
Bonjour Bruno,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je possède un portail avec ventaux et moteur type Axovia 220 A NS.
Et une porte de garage, moteur : LS9000 (2400 644 - V1).
Est-il possible d'associer ces...
Bonjour Clyde,
La procédure de programmation est la suivante :
Pour la motorisation de garage LS9000
- Faites un appui maintenu de 3s sur le bouton Réglage ("[<-") de...
Cela fait maintenant 2 ans, que mon application a toujours bien fonctionné. Depuis 2 mois, la connexion est difficile depuis le smartphone de ma femme (il faut une bonne dizaine...
Bonjour Hugo,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Un velux (marque) ajouté dans chambre (il est IO volet et ouverture fenêtre). Comment le raccorder à l'ensemble de mes equipement sachant qu'il n'est pas détecté lors de la...
Bonjour Philippe,
Afin de vous guider vers la bonne procédure, merci de m'indiquer le modèle de la télécommande de votre Velux, ainsi que le modèle de votre "boîtier"...
Bonjour.
Je possède une installation composée de 4 volets roulants pilotés individuellement par des télécommandes smoove io et collectivement avec une télécommande telis 1 io...
Bonjour Roland,
Il est possible de piloter vos Velux avec votre commande Telis 1 IO en suivant la procédure ci-dessous dans on intégralité Velux par Velux :
- Faites un...
Bonsoir, Je souhaite domotiser mon installation somfy.
Elle se compose de 14 volets piloter par des télécommandes Centralis Uno IB et 2 télécommandes Centralis IB. Je...
Bonjour Mickaël,
Il faudra remplacer l'ensemble de vos Centralis Uno IB par des Centralis Uno RTS (réf : 2400850) et les Centralis IB par des Smoove Origin RTS (réf...