Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Cela fait maintenant 2 ans, que mon application a toujours bien fonctionné. Depuis 2 mois, la connexion est difficile depuis le smartphone de ma femme (il faut une bonne dizaine...
Bonjour Hugo,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Un velux (marque) ajouté dans chambre (il est IO volet et ouverture fenêtre). Comment le raccorder à l'ensemble de mes equipement sachant qu'il n'est pas détecté lors de la...
Bonjour Philippe,
Afin de vous guider vers la bonne procédure, merci de m'indiquer le modèle de la télécommande de votre Velux, ainsi que le modèle de votre "boîtier"...
Bonjour.
Je possède une installation composée de 4 volets roulants pilotés individuellement par des télécommandes smoove io et collectivement avec une télécommande telis 1 io...
Bonjour Roland,
Il est possible de piloter vos Velux avec votre commande Telis 1 IO en suivant la procédure ci-dessous dans on intégralité Velux par Velux :
- Faites un...
Bonsoir, Je souhaite domotiser mon installation somfy.
Elle se compose de 14 volets piloter par des télécommandes Centralis Uno IB et 2 télécommandes Centralis IB. Je...
Bonjour Mickaël,
Il faudra remplacer l'ensemble de vos Centralis Uno IB par des Centralis Uno RTS (réf : 2400850) et les Centralis IB par des Smoove Origin RTS (réf...
Bonjour,
Je viens de me faire installer une PAC Hitachi air/eau avec des ventilo-convecteurs. La PAC est équipé de l'interface HLRO pour communiquer avec ma Tahoma.
Je...
Bonjour Francis,
Vu que votre PAC dispose déjà de son système de programmation et afin d'éviter tout conflit de programmation, il n'est pas possible d'ajouter la PAC dans une...
Bonjour,
Je me rends compte que lorsque mon alarme est activée partiellement, zone A & B seulement. Aucun SMS n'est envoyé en cas d'intrusion.
Le délai d'envoi est de 0sec...
Bonjour Clyde,
Avez-vous bien activé l'envoi de SMS lorsque le système d'alarme est en marche partielle dans le menu installateur 751 du Clavier LCD (il faut mettre la valeur...
Bonjour, je viens d'avoir un box connexoon mais à l'activation, on me dit qu'elle est deja activée. Mon code PIN est le 0805-8147-2822.
Pouvez vous la désactiver svp.
D'avance...
Bonjour,
je n'arrive plus à obtenir de connexion à l'interface ordinateur pour mon modèle Protexiom Série 600 année 2009. Le clavier me confirme que le centrale délivre bien...
Bonjour Max,
Lors de la tentative de RAZ IP, avez-vous au préalable supprimé toutes les modifications que vous aviez apportée dans l'interface de votre box ADSL concernant la...
Bonjour Marc,
La box Connexoon se pilote via l'application smartphone Connexoon et la box TaHoma via l'application TaHoma et l'interface PC TaHoma, pourriez-vous m'indiquer...
Bonjour,
Nous avons égaré le support de fixation noir d'une commande murale smoove.
Où pourrions nous en trouver un sans avoir à racheter une commande complète ?
Merci de...
Bonjour Jérôme,
Cette pièce ne se détaille pas seule, afin de vérifier si nous en avons de disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...