Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour moi je ne peu rien faire l’installateur est malin il a tout installé via son ordinateur et peu même gérer a distance ,ayant changé de téléphone et de box puisque les...
Bonjour Christine,
Afin que l'on vous guide vers la bonne procédure, je vais avoir besoin de connaître le modèle de votre système d'alarme, si vous ne le connaissez pas une...
Bonjour,
J'ai beaucoup de mal à trouver un transformateur modulaire pour le V100.
1-Somfy vend il un transformateur modulaire pour le visiophone V100 ?
2-Avez-vous une...
Bonjour Thomas,
Somfy vend uniquement le transformateur fourni dans le kit, il faudra vous rapprocher d'un fabriquant de composants électroniques pour ce genre de demande...
Bonjour,
J'ai une installation avec 10 volets roulants RTS et une télécommande TELIS 6 chronis RTS.
Sur la télécommande, 6 groupes de volets roulants sont programmés...
Bonjour Alexandre,
Je vous informe que le commutateur présent sur les Récepteur Centralis Uno RTS bloque uniquement les ordres manuels donnés par une télécommande, il ne...
Bonjour,
Je possède quatre radiateurs Sauter Malao, un bridge Cozytouch et je contrôle mes radiateurs depuis mon iPhone avec l'application Cozytouch.
Est-il possible, à...
Bonjour Nicolas,
Le TaHoma et le Cozytouch ne dispose pas du tout de la même électronique et des mêmes fonctionnalités et encore moins le même tarif.
Si vous payez une...
Bonjour,
Je possède actuellement la box Tahoma. J'aimerais acheter la serrure connectée Somfy et l'intégrer à Tahoma. La passerelle internet de la serrure est-elle obligatoire...
Bonjour, je viens d'acheter un pack de deux camera indoor. La première install s'est bien déroulé avec une mise a jour de la camera en 1.4.3 , mais lors de la 2eme install...
bonjour, j'ai voulu connecter mon portail à ma box tahoma qui me demande un code commande situé sur le verso de ma telecomande rts
le probleme est que les code se sont effacés...
Bonjour Éric,
Je vous informe que la télécommande qui permet la mémorisation de votre motorisation sur votre TaHoma est une télécommande spécifique que vous trouverez au lien...
Bonjour,je viens d’acheter une alarme à un particulier qui est donc d’occasion je n’arrive pas à rentrer le code IP de la centrale qui est le numéro 2405-02 ça me marque nous ne...
Bonjour,
je possède une Tahoma et un Visiophone V600 avec 2 écrans intérieurs, en maison individuelle.
Sur ma rue: un portillon avec une gache éléctrique que j'active depuis...
Bonjour Thomas,
Tout simplement car si un jour vous utilisez, le visiophone en même temps que la gâche pour piloter la gâche, vous grillerez votre gâche et votre visiophone...
Bonjour
Je viens de créer un compte et activer mon TaHoma par contre cela a bug lors d’un chargement sur le net je ne peux relancer car le code pin est déjà activé et je ne...