Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
La motorisation a très bien fonctionné pendant plus d'un an.
Lorsque j'appuie sur le bouton ouverture de la télécommande, plus rien de ne se passe et le voyant statut se met à...
Bonjour Anthony,Avez-vous bien effectuer une remise à zéro complète de votre motorisation en suivant la procédure ci-dessous après avoir débranchez tous les câbles sauf les...
Bonsoir.
Voilà depuis quelques jours je rencontre des difficultés de connexion à mes caméras intérieur et extérieur via la 4g.
J'utilise l'application visidom.
La connexion...
Bonjour Damien,
Lorsque vous dites que ça fonctionne en WiFi, est-ce uniquement sur le réseau WiFi de votre habitation ou bien sur n'importe quel réseau WiFi ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai un plancher chauffant géré par un thermostat deleage Tai 62
celui çi est réparti dans ma pièce de vie. Apparement comme je n'ai que 3 fils qui arrive au...
Bonjour Aurélien,
Si c'est bien un câble relié au notre et non un fil pilote alors le thermostat connecté Somfy sera bien compatible en remplacement de votre Thermostat dans...
Lorsque nous essayons de nous connecter, un message apparaît:" vous n'avez pas accès à cette application, veuillez souscrire à l'option depuis l'espace mon compte sur le site...
Bonjour
je viens d'acheter un détecteur de présence d'eau 2400509 que j'ai associé avec ma centrale protexiom sans difficulté. Sauf que la centrale voit le détecteur d'eau...
Bonjour Thomas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de présence d'eau soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour, lorsque je connecte ma Somfy one à ma Tahoma seul l'icone caméra apparait. il n'est pas possible d'inclure la caméra dans les scénari car l'icone camera avec le cadenas...
Bonjour Guillaume,
Pourriez-vous supprimer la caméra et l'enregistrer de nouveau en prenant soin de bien sélectionner la caméra et l'alarme lors de la nouvelle mémorisation...
Bonjour
Suite à un souci de remontée d'un volet, j'ai fait la remise à zéro de tous mes volets du rdc.
En suivant la manip via la fameuse vidéo tout à fonctionné sauf un : je...
Bonjour,
J'ai une box TAHOMA sur lesquels j'ai ajouté 7 volets RTS (4 roulants et 3 battants)
Je n'arrive pas à rajouter un cinquième volet roulant RTS.
Il fonctionne...
Bonjour, je n'arrive pas à ajouter mon lighting receiver io 1822286 à ma box. Je fais une recherche d'équipement sans télécommande après avoir couper l'alimentation quelques...
Bonjour Stéphane,
Ce récepteur nécessite une télécommande 3 boutons (montée/stop/descente) pour être programmé, comme une Smoove Origine IO ou Situo IO, sans quoi il ne...
Bonjour, j'ai un souci avec mon thermostat j'ai effectuer le branchement comme indiqué sur l'entrée thermostat de ma chaudière mais quand sa atteint la température demander cela...
Bonjour Christophe,
Essayez de remettre à zéro le récepteur via un appui maintenu de 10s sur le bouton PROG à l'intérieur pour essayer de le mémoriser à nouveau avec le...