Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Question bête: pour minimiser les déclenchements intempestifs sur ma caméra ICM100, j'aimerais jouer sur le seuil de sensibilité.
L'ayant monté et décendu sans...
Bonjour
La caméra Outdoor OC100 présente la possibilité de choisir le mode de détection entre:
- soit détection de mouvement
- soit détection IR
Quelle solution est la...
Bonjour Christian,
La Caméra IC100 dispose des mêmes mode de détections que la caméra OC100, mais la caméra ICM100 n'est pas équipé de détecteur de mouvement la fonction de...
Bonjour
Je me pose la question de l'utilité de la fonction de détection de mouvement des caméras SOMFY (IC100, OC100, ICM100)
Il se trouve que j'ai un exemplaire de chacun de...
Bonjour Christian,
Ces caméras sont des caméras autonomes qui fonctionnent avec leur propre système de détection et de notifications, il ne peut pas avoir de lien entre un...
Bonjour,
Lorsque j'essaye de configurer ma box Tahoma achetée récemment, j'obtiens le message d'erreur suivant :
Veuillez passer en mode securité OFF pour accéder à la...
Bonjour Cyrille,
Je vous informe que nous avons bien resynchroniser votre box TaHoma avec nos serveurs, vous pouvez l'utiliser dès à présent.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai installé le vidéophone V500 il y a 1 mois, il a fonctionné une quinzaine de jours normalement (avec gâche). Il a cessé de fonctionner, j'ai parcouru le forum...
Bonjour Jean-Claude,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour à tous..
J ai installé un moteur de portail il y a 2 ans tous va bien et j ai voulu rajouter les cellules et feu orange il y a 3 semaines et c est la que mon problème...
Bonjour Frédéric,Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous en débranchant au préalable les câbles sur les bornes BUS (3&4), 24V (5&6), FLASH (7&8), BATT et LIGHT...
Bonjour,
J'ai reçu samedi ma centrale protexiom GSM de retour de SAV pour un problème avec le module GSM.
J'ai rebranché la central mais le module IP ne s'allume pas...
Bonjour Cédric,
Alimentez-vous bien la Centrale via le câble d'alimentation en le branchant sur le module IP et non sur le module GSM ?
Si c'est le cas, pouvez-vous...
Bonjour,
Faisant suite à une déconnexion de ma caméra 0C100 car sans notifications, j'ai réinstaller celle-ci en suivant scrupuleusement la méthodologie décrite tant sur la...
je n'arrive plus à me connecter à l'interface de mon alarme somfy
Quand je tape http://alarme somfy , page introuvable , quand je tape mon alarme somfy , cela me demande le...
Bonjour Claude,Je vous conseille d'effectuer la procédure décrite au lien ci-dessous dans son intégralité : Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à...