Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous..
J ai installé un moteur de portail il y a 2 ans tous va bien et j ai voulu rajouter les cellules et feu orange il y a 3 semaines et c est la que mon problème...
Bonjour Frédéric,Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous en débranchant au préalable les câbles sur les bornes BUS (3&4), 24V (5&6), FLASH (7&8), BATT et LIGHT...
Bonjour,
J'ai reçu samedi ma centrale protexiom GSM de retour de SAV pour un problème avec le module GSM.
J'ai rebranché la central mais le module IP ne s'allume pas...
Bonjour Cédric,
Alimentez-vous bien la Centrale via le câble d'alimentation en le branchant sur le module IP et non sur le module GSM ?
Si c'est le cas, pouvez-vous...
Bonjour,
Faisant suite à une déconnexion de ma caméra 0C100 car sans notifications, j'ai réinstaller celle-ci en suivant scrupuleusement la méthodologie décrite tant sur la...
je n'arrive plus à me connecter à l'interface de mon alarme somfy
Quand je tape http://alarme somfy , page introuvable , quand je tape mon alarme somfy , cela me demande le...
Bonjour Claude,Je vous conseille d'effectuer la procédure décrite au lien ci-dessous dans son intégralité : Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à...
suite a un remplacement de mon ancienne TAHOMA qui était HS , j'ai reçu la nouvelle TAHOMA et je n'arrive pas à faire reconaitre mes volets et mon store banne au moment de ce...
Bonjour Jean,
Vos volets roulants sont-il RTS ou IO ? De plus, quel est le modèles de toutes les télécommandes Somfy que vous possédez ?
Auriez-vous la possibilité de me...
Bonjour,
Afin de remplacer mon ancien moteur de portail SGS 400, je suis à la recherche d'un modèle à peu près similaire mais en IO (avec retour d'état, chose que ne fait pas...
Bonjour Abi,
La motorisation Ixengo IO est la seule motorisation IO à vérin dans la gamme de produit Somfy. Elle fait partie de la gamme professionnelle et sera uniquement...
Bonjour, je voulais savoir a quoi sert cette télécommande relais Référence 1841194 ??
Je ne comprend pas sont intérêt car pour enregistré un produit RTS sur Tahoma on passe par...
Bonjour Damien,
Les motorisations de portes de garage compatible à TaHoma ne nécessite pas la télécommande relais pour être mémorisées sur la box domotique, la procédure se...
Bonjour,
je doit changer le récepteur radio de mon volet roulant Somfy posé en 2005 .
j'aimerai savoir si le micro-module (so 2401162/1811244) est le bon récepteur?.
est t'il...
Bonjour Bernard,
Le Micro-Module pourra remplacer votre récepteur "banane", mais il ne s'adaptera pas aussi bien que votre récepteur d'origine à votre installation. Je vous...
Bonjour.
Mon portail SGS 400 se dérègle du jour au lendemain sans raison. Le vantail droit ne s'arrête plus là où les butées sont positionnées, il poursuit sa course jusqu'en...
Bonjour Vincent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vérin soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, Suite à configuration complète, création de mon compte en https, validation de cette adresse par mail de confirmation etc... j'essaye d'installer désormais l'appli sur...
Bonjour Mathieu,Après vérification sur nos serveurs, il semblerait que les ports 80 et 443 ne soient pas ouverts pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans...