Demande contact support technique

Bonjour,
J'ai reçu samedi ma centrale protexiom GSM de retour de SAV pour un problème avec le module GSM.
J'ai rebranché la central mais le module IP ne s'allume pas ... diode power éteinte. Il marchait avant son envoi en SAV.
Il y a un bip au branchement de la centrale.
L'interface IP n'est bien évidemment pas joignable.
J'ai testé avec des piles que j'avais à la maison et j'ai racheté un jeu pour être sûr que ça ne venait pas des piles...
J'ai donc répondu au mail du SAV mais je ne sais pas si mon mail a été reçu et si ma demande a été prise en compte ?
Que faut-il que je fasse ?
J'espère qu'il ne sera pas nécessaire de faire un deuxième envoi en SAV :(
Merci d'avance pour votre aide... je n'ai pas trouvé de numéro pour joindre le SAV ;(