Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
suite a un remplacement de mon ancienne TAHOMA qui était HS , j'ai reçu la nouvelle TAHOMA et je n'arrive pas à faire reconaitre mes volets et mon store banne au moment de ce...
Bonjour Jean,
Vos volets roulants sont-il RTS ou IO ? De plus, quel est le modèles de toutes les télécommandes Somfy que vous possédez ?
Auriez-vous la possibilité de me...
Bonjour,
Afin de remplacer mon ancien moteur de portail SGS 400, je suis à la recherche d'un modèle à peu près similaire mais en IO (avec retour d'état, chose que ne fait pas...
Bonjour Abi,
La motorisation Ixengo IO est la seule motorisation IO à vérin dans la gamme de produit Somfy. Elle fait partie de la gamme professionnelle et sera uniquement...
Bonjour, je voulais savoir a quoi sert cette télécommande relais Référence 1841194 ??
Je ne comprend pas sont intérêt car pour enregistré un produit RTS sur Tahoma on passe par...
Bonjour Damien,
Les motorisations de portes de garage compatible à TaHoma ne nécessite pas la télécommande relais pour être mémorisées sur la box domotique, la procédure se...
Bonjour,
je doit changer le récepteur radio de mon volet roulant Somfy posé en 2005 .
j'aimerai savoir si le micro-module (so 2401162/1811244) est le bon récepteur?.
est t'il...
Bonjour Bernard,
Le Micro-Module pourra remplacer votre récepteur "banane", mais il ne s'adaptera pas aussi bien que votre récepteur d'origine à votre installation. Je vous...
Bonjour.
Mon portail SGS 400 se dérègle du jour au lendemain sans raison. Le vantail droit ne s'arrête plus là où les butées sont positionnées, il poursuit sa course jusqu'en...
Bonjour Vincent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vérin soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, Suite à configuration complète, création de mon compte en https, validation de cette adresse par mail de confirmation etc... j'essaye d'installer désormais l'appli sur...
Bonjour Mathieu,Après vérification sur nos serveurs, il semblerait que les ports 80 et 443 ne soient pas ouverts pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans...
Volet roulant SOLUS 20 radio PA : mon volet ne fonctionnait plus. J'ai démonté et changé le condensateur. Au montage, le moteur fait un tour et s'arrête. La télécommande n'a...
Bonjour Joël,
Le moteur Solus RTS est un moteur à commande radio et à fin de course mécanique sur la tête moteur (boutons ou tête de vis six pans). Afin de vous indiquer la...
Bonjour, Je souhaiterais recevoir une documentation technique Somfy Protexiom simple vers routeur 4G (programmation et liaison).
De plus, est-ce que le lien peut être un lien...
Bonjour Yves,
La Centrale/Transmetteur peut-être raccordée uniquement en Ethernet à une box internet (ADSL, Fibre, 4G, ...), une liaison WiFi n'est pas possible. Concernant...
Bonjour,
J'ai acheté il y'a trois semaine un système home alarme, et j'ai les capots des badges qui ne tiennent pas, peut on avoir la procédure, pour un échange ?
Bonjour Gilles,
Afin de vous faire parvenir des capots de remplacement, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
Mes deux garages sont équipés de portes enroulables avec motorisation Somfy.
Une avec moteur 220V MARINER 40/17 CSI LT50 et l'autre avec moteur 220V RDO 50 CSI...
Bonjour Philippe et Sylvain,
Attention, le boîtier Axroll sera bien compatible avec l'installation de Philippe, mais ce dernier n'est pas compatible TaHoma, c'est la...