Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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ma fermeture automatique ne fonctionne pas - Freevia 280
Bonjour, J'ai fait un raz des réglages et des télécommandes. Apprentissage de la course du portail OK Mémorisation des télécommandes OK Activation du mode fermeture...Bonjour Denis, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos cellules soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Remplacer Thermostat plancher chauffant
Bonjour, J'ai un plancher chauffant géré par un thermostat deleage Tai 62 celui çi est réparti dans ma pièce de vie. Apparement comme je n'ai que 3 fils qui arrive au...Bonjour Aurélien, D'après ce que je trouve sur internet, le TAI62 est un programmateur fil pilote, pouvez-vous me confirmer que votre plancher chauffant dispose bien d'un fil... -
Mauvaise connexion à Afone mobile
Bonjour Je viens d acheter le système d alarme protection de somfy au mois de juillet 2018 depuis 3 semaines pas de retour SMS quand l alarme sonne . Sur le clavier j ai tapé...Bonjour Andrade, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Thermostat filaire somfy programmable à contact sec et Chaudières à gaz ThemaPlus Condens F 30
bonjour J'ai branché Thermostat filaire le somfy programmable à contact sec à Chaudières à gaz ThemaPlus Condens F 30 . j'ai essayé de suivre pas à pas les consignes pour la...Bonjour Layachi, Il faut paramétrer les températures de consignes (a températures à laquelle vous souhaitez que la chaudière se déclenche) des modes ECO, Confort et Hors-gel... -
perte connexion box/camera IC100
Bonjour ,je n'ai plus de connexion entre ma camera ic 100et ma box ,la liaison entre mon smartphone fonctionne ,aussi bien avec l'appli visidom que l'appli tahoma mais je ne...Bonjour Alain, Nous avons rencontré un problème sur nos serveurs que nous avons corrigé ce mardi, pouvez-vous me confirmer que tout est en ordre ? Bonne journée, -
Connexion à connexoon impossible y compris mon installateur Jean-Michel tallateur?
Lorsque nous essayons de nous connecter, un message apparaît:" vous n'avez pas accès à cette application, veuillez souscrire à l'option depuis l'espace mon compte sur le site...Bonjour Jean-Michel, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre Connexoon. Bonne journée, -
perte de liaison sur alarme ?
nous avons déjà tout essayer changement de piles reinisalisation nous avons toujours une perte de liaison avec un élément et depuis deux jours avec 3 élements dont la sirene...Bonjour Carmelo, Pouvez-vous débrancher, les câbles Ethernet et d'alimentation de votre Centrale/Transmetteur, retrouvez-vous le fonctionnement des éléments en perte de... -
Peut-on connecter un volet non équipé de télécommande à la box Tahoma ?
Bonjour, Je viens d'acheter une maison qui est équipée de volets électriques Somfy. Cependant, les volets à l'étage sont commandés par des télécommandes individuelles, tandis...Bonjour Arnaud, Vos motorisation sont en IO, il est donc possible de les piloter avec une box TaHoma. Bonne journée, -
Problème d'alimentation du volet suite remise à zéro...
Bonjour Suite à un souci de remontée d'un volet, j'ai fait la remise à zéro de tous mes volets du rdc. En suivant la manip via la fameuse vidéo tout à fonctionné sauf un : je...Bonjour Aurore, Il est normal que vos moteurs ne soient plus piloté par votre TaHoma car vous avez supprimé le TaHoma de leur mémoire en les remettant à zéro, la solution à... -
Ports 80 & 443 Incompatible Freebox V6
Bonjour, Voilà depuis que Free a décidé de limiter ses plages de ports sur le V6, je ne peux pas utiliser ni le 80, ni le 443 pour l'alarme somfy - est-il possible d'en...Bonjour Éric, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
