Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Qu'es qu'une pose correcte? IO RS 100
Un installateur professionnel vient d'intervenir chez moi. Je suis étonné de sa technique de pose. Pouvez-vous me fournir le détail des préconisations de poses?Bonjour Pierre, Comme il vous l'a été expliqué par d'autres utilisateurs de solution Somfy, nous ne sommes pas responsables de la pose des volets roulants et n'avons aucun... -
Lien pour activation Tahoma non reçu
Bonjour, Je viens d'installer a Tahoma, j'ai rentré le pin et je n'ai toujours pas reçu le lien d'activation dans ma boite email. Que dois je faire ? Merci par avance.Bonjour Francis, Je viens de vous renvoyer l'email pour confirmer l'activation de votre TaHoma, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient. Bonne journée, -
programmation canal 5 sur telis 4 impossible
Bonjour. Suite à l'achat d'une telis 4, j'arrive bien à programmer individuellement chaque volet sur le canal que je souhaite lui associé, mais impossible de les programmer...Bonjour Éric, Arrivez-vous à les rajouter sur le canal 4 au lieu du 5 de la Telis 4 RTS ? Bonne journée, -
carte interface reseau HS ?
je ne peux plus accéder à mon système Protexium 600 depuis internet, ni sur mon réseau local avec un smartphone et avec mon pc si celui-ci est en WIFI, par contre j'y accède en...Bonjour Antoine, Je viens de vous apporter une réponse par mail. Bonne journée, -
Vendre sa Tahoma avec sa maison?
Bonjour, Je souhaite vendre ma Tahoma avec ma maison, le futur acquéreur à créer un compte Somfy. Est-ce qu'il faut réinitialiser la Tahoma pour qu'il puisse y accéder depuis...Bonjour Yann, Afin d’identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre box TaHoma. Bonne journée, -
Somfy box capricieuse.
Bonjour. Je possède une somfy box (carré noir affreux). Et je commence à en avoir marre des envois d'ordres non reçu par mes prises rts. Je m'explique. Lorsque je lance des...Bonjour Nicolas, Combien de prises RTS avez -vous ? Les pilotez-vous par un autre équipement que le TaHoma ? Bonne journée, -
Pas de connexion à distance alarme Protexiom / Routeur 4G
Bonjour, Comme plusieurs internautes sur ce forum qui calent sur l'ouverture des ports 80 et 443, j'ai perdu l'accès à distance de mon alarme Protexiom 5000 depuis que je...Bonjour Maxime, Je vous informe qu'il n'y a pas de VPN sur notre routeur, pourriez-vous faire un test en supprimant les règles crées dans le menu "Serveur Virtuel" et en les... -
problème de connexion à mon alarme par l'appli somfy en 4G, connexion en Wifi ok.
J'ai suivi la procédure pour le paramétrage de ma box et la communication avec l'alarme en local fonctionne mais pas la connexion depuis l'extérieur.Bonjour Xavier, Merci d'apporter les modifications suivantes dans le menu "Réglages du réseau" D.N.S. Primaire : 8.8.8.8 D.N.S. secondaire : 8.8.4.4 Appliquez vos... -
pb boitier connexoon
Bonjour, Je viens d'essayer d'activer mon boitier somfy connexoon, mais j'ai le message suivant qui apparait : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée...Bonjour Evelyne, Je vous informe que je viens de vous renvoyer l'email, vous avez de nouveau 24h00 pour confirmer l'activation. Bonne journée, -
Programmer un recepteur rts simu rhz avec un visio v500 ?
Bonjour, je souhaiterais si possible avoir de l'aide concernant une programmation de visio V500 avec un automatisme de porte de garage Simu rhz 5a. En effet n'ayant aucun bouton...Bonjour Arnaud, L'Axroll et votre récepteur Simu ne sont pas compatible avec le visiophone V500 au même titre qu'ils ne sont pas compatible avec un TaHoma. Bonne journée,
