Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je souhaite m'équiper de volet solaire (existant uniquement en RTS) or, je souhaite les piloter avec la fameuse phrase "dis siri" d'apple homekit.
J'ai lu que la...
Bonjour Pierrick,
Comme vous avez pu le voir via la dernière réponse de mon collègue Nicolas, je vous laisse porter ce message auprès d'Apple, cette restriction sur les...
Bonjour,
J'avais un Iphone 6S et j'avais accès à l'application Tahoma by somfy pour gérer mes volets roulants.
Je viens de changer pour un Huawei P20 pro mais le play store ne...
Bonjour Jean,
Avez-vous pu télécharger l'application via le lien fourni par Sylvain ?
Concernant les explications de la marque à vous donner, elles sont très simples...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition depuis plusieurs mois d'une nouvelle Tahoma (1202-1878-6611).
A l'époque, il n'était pas possible de procéder à une migration automatique...
Bonjour
J’ai installé une serrure connectée à une porte sans poignée extérieure.
La porte se déverrouillait bien et ouvrait le penne à partir du smartphone (appli Somfy Keys)...
Une offre de reprise est proposée jusqu'au 30 octobre.
A ce titre, j'ai quelques questions :
1 - J'ai acquis ma tahoma auprès d'un professionnel, faut il passer par ce...
Mon installation fonctionnait parfaitement jusqu'au moment où un intellitag a du être reconfigurer. Une fois cette reconfiguration effectuée, impossible revisualiser l'intérieur...
Bonjour Michel,
Les box ADSL se mette constamment à jour et effectue des modifications sur leur paramétrage. Bien que vous n'ayez rien touché, il faudra revoir la...
Un installateur professionnel vient d'intervenir chez moi. Je suis étonné de sa technique de pose.
Pouvez-vous me fournir le détail des préconisations de poses?
Bonjour Pierre,
Comme il vous l'a été expliqué par d'autres utilisateurs de solution Somfy, nous ne sommes pas responsables de la pose des volets roulants et n'avons aucun...
Bonjour,
Je viens d'installer a Tahoma, j'ai rentré le pin et je n'ai toujours pas reçu le lien d'activation dans ma boite email. Que dois je faire ? Merci par avance.
Bonjour Francis,
Je viens de vous renvoyer l'email pour confirmer l'activation de votre TaHoma, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.
Bonne journée,
Bonjour.
Suite à l'achat d'une telis 4, j'arrive bien à programmer individuellement chaque volet sur le canal que je souhaite lui associé, mais impossible de les programmer...
je ne peux plus accéder à mon système Protexium 600 depuis internet, ni sur mon réseau local avec un smartphone et avec mon pc si celui-ci est en WIFI, par contre j'y accède en...